Nous mettons en place un système téléphonique infonuagique doté de numéros locaux ou sans frais, d’un menu vocal et d’un acheminement intelligent, puis nous relions chaque appel à votre CRM et à vos campagnes publicitaires : vous savez ainsi qui a appelé, pourquoi et si quelqu’un a répondu.
Les appels cessent d’être un angle mort et deviennent un canal que vous pouvez mesurer et gérer.
Nous comparons des fournisseurs de téléphonie infonuagique tels que RingCentral selon leurs prix, leurs fonctionnalités et le soutien qu’ils offrent au Canada. Vous obtenez un forfait adapté à la taille de votre équipe, sans payer de postes inutilisés.
Un menu vocal dirige les appelants vers l’équipe des ventes, le service à la clientèle ou une personne en particulier, avec des règles pour les soirs, les fins de semaine et les lignes occupées. Les appels peuvent faire sonner en même temps les téléphones de bureau, les ordinateurs portables et les cellulaires.
Chaque appel est consigné dans votre CRM, sur la bonne fiche client, avec l’enregistrement en pièce jointe. Les appels manqués deviennent automatiquement des tâches de rappel.
Des numéros de suivi indiquent quelle campagne Google Ads, quelle fiche Google Business Profile ou quelle page de votre site Web a généré chaque appel. Les rapports présentent le volume d’appels, les appels manqués et les délais de réponse par employé.
Elle prend tout son sens lorsque les appels téléphoniques génèrent une part importante de votre chiffre d’affaires.
Vous hésitez? Parlez-nous-enPour les serruriers, les réparateurs de portes, les déménageurs et les entrepreneurs en construction du Grand Toronto, le contrat se décroche au premier appel. Grâce à l’acheminement intelligent et aux alertes d’appels manqués, une ligne occupée n’envoie plus le client chez un concurrent.
Quand les appels doivent être répartis équitablement et que la qualité compte, les files d’attente, l’enregistrement des appels et les rapports individuels responsabilisent chacun.
Si vous diffusez des annonces Google Ads ou comptez sur vos fiches locales, le suivi des appels révèle quelles campagnes génèrent de vrais appels, et pas seulement des clics. Vos décisions budgétaires y gagnent beaucoup en clarté.
Une boutique à Vaughan, un bureau à Toronto et des employés en télétravail peuvent partager un seul numéro et un seul menu vocal. Les appels passent d’un employé à l’autre sans que quiconque ait à communiquer son numéro de cellulaire personnel.
La mise en place couvre tout, du numéro de téléphone jusqu’au rapport d’appels.
La plupart des systèmes téléphoniques sont en service en deux semaines ou moins, sans la moindre coupure de votre numéro actuel.
Nous examinons combien d’appels vous recevez, à quels moments ils arrivent et qui devrait y répondre. Nous choisissons ensuite le fournisseur et le forfait.
Nous configurons de nouveaux numéros locaux ou sans frais, ou nous transférons votre numéro actuel, qu’il soit chez Bell, chez Rogers ou chez un autre fournisseur. Votre ancienne ligne continue de fonctionner jusqu’au basculement.
Nous rédigeons et enregistrons le message d’accueil, créons le menu vocal et configurons l’acheminement pendant et après les heures d’ouverture, ainsi qu’en cas de ligne occupée.
Nous relions le système téléphonique à votre CRM et ajoutons des numéros de suivi pour vos annonces, votre fiche Google Business Profile et votre site Web.
Nous testons chaque parcours d’appel, montrons à votre personnel les applications pour ordinateur et pour mobile, puis analysons avec vous les rapports d’appels des premières semaines afin de peaufiner l’acheminement.
Réservez un appel gratuit : nous cartographierons le parcours de vos appels et vous remettrons une soumission à prix fixe pour la mise en place.
Parler à l’équipe +1 (437) 826-8716info@thrive-solutions.netPour une petite équipe avec un seul numéro et un menu vocal de base, comptez à partir de 600 $ CA, avant TVH, pour la mise en place. Le forfait téléphonique mensuel est facturé par le fournisseur, généralement par utilisateur, et nous vous en fournissons une estimation avant tout engagement de votre part.
Un nouveau système est habituellement en service en 1 à 2 semaines. Le transfert d’un numéro existant dépend de votre fournisseur actuel et peut allonger le délai de plusieurs jours ouvrables.
Dans la plupart des cas, oui. Nous transférons votre numéro actuel chez le nouveau fournisseur, et les appels continuent de vous parvenir sur l’ancienne ligne jusqu’à ce que le transfert soit terminé.
Oui, à condition d’informer les appelants que l’appel est enregistré et dans quel but : c’est pourquoi nous ajoutons un court avis à votre message d’accueil. Nous déterminons aussi qui peut accéder aux enregistrements et combien de temps ils sont conservés.
Non. Vos employés peuvent répondre depuis une application pour ordinateur ou sur leur propre cellulaire grâce à l’application mobile, et les appelants ne voient que le numéro de votre entreprise. Les téléphones de bureau restent une option si votre équipe les préfère.
Parlez-nous de votre projet et recevez d’ici un jour ouvrable un plan de croissance gratuit : ce qu’il faut corriger, ce qu’il faut bâtir et ce que cela coûtera.
