Nous mettons en place un assistant conversationnel sur un seul canal, comme votre site Web, Instagram ou Facebook Messenger, et l’entraînons uniquement à partir de l’information sur vos services, vos prix et vos politiques. Il répond aux questions courantes, qualifie les prospects et planifie des appels, puis confie à votre équipe les conversations qui méritent une réponse humaine.
Un premier pas ciblé vers l’IA : un seul canal, des règles claires et des conversations que vous pouvez relire.
Prix, secteurs desservis, heures d’ouverture, délais, conditions de réservation : l’assistant répond à toutes ces questions sur-le-champ, et toujours de la même façon. Votre personnel n’a plus à retaper les mêmes réponses à longueur de journée.
L’assistant pose les questions que poserait votre équipe des ventes, par exemple sur le budget, l’emplacement ou l’échéancier. Les prospects qualifiés vous parviennent accompagnés d’un court résumé, et non d’un simple message d’une ligne.
Il propose les plages horaires libres de votre agenda ou envoie un lien de réservation : les visiteurs intéressés réservent pendant qu’ils sont encore sur la page. Vous et votre client recevez tous deux une confirmation.
Les plaintes, les soumissions complexes et tout ce qui dépasse ses connaissances sont transmis à une vraie personne par courriel, par texto ou dans votre CRM. Le client est avisé qu’un membre de votre équipe fera le suivi.
Commencez par là si la plupart de vos échanges par chat et par message privé se résument à quelques scénarios récurrents.
Vous hésitez? Parlez-nous-enCliniques, studios, entreprises de location et gens de métier reçoivent tous les jours les mêmes questions sur les prix et les disponibilités. L’assistant s’en charge, et votre personnel se consacre aux conversations qui exigent une intervention humaine.
Bien des gens magasinent en ligne en soirée et poursuivent la conversation avec la première entreprise qui leur répond. Un assistant qui répond à 23 h empêche ces prospects de filer chez un concurrent.
Quand l’achalandage dépasse la capacité de votre équipe, l’assistant assure le premier contact et recueille les renseignements utiles : vos gestionnaires reprennent ensuite la conversation avec un prospect déjà qualifié.
Un seul canal et un budget bien défini en font un essai à faible risque. S’il est concluant, la même base de connaissances pourra ensuite alimenter d’autres canaux et d’autres automatisations.
Tout ce qu’il faut pour lancer un assistant fiable sur un seul canal.
Nous le testons avec de vraies questions avant qu’un seul client ne le voie.
Nous passons en revue vos récents échanges par chat, courriel et message privé pour repérer les questions les plus fréquentes et les moments où les prospects décrochent.
Nous bâtissons la base de connaissances à partir de votre site, de votre liste de prix et de vos politiques, dressons la liste des sujets que l’assistant ne doit pas aborder et limitons les renseignements personnels qu’il recueille, en tenant compte de la LPRPDE.
Nous configurons l’assistant sur le canal choisi, branchons la prise de rendez-vous et le transfert à votre équipe, et adaptons son ton à votre marque.
Votre équipe tente de le prendre en défaut avec des questions pièges. Nous corrigeons les réponses erronées ou vagues jusqu’à ce que chacune d’elles vous convienne.
Nous mettons l’assistant en ligne, lisons les conversations pendant deux semaines et peaufinons les réponses. Vous recevez un court rapport sur les questions posées, les prospects et les transferts.
Réservez un appel gratuit : nous vous montrerons quelles questions de vos clients un assistant peut prendre en charge.
Parler à l’équipe +1 (437) 826-8716info@thrive-solutions.netComptez à partir de 2 000 $ CA, avant TVH, pour la mise en place sur un canal. L’utilisation du modèle d’IA est facturée chaque mois par le fournisseur selon le volume de conversations; pour la plupart des petites entreprises, il s’agit d’un montant modeste, que nous estimons avant le lancement.
Habituellement de 2 à 4 semaines, selon la quantité de contenu à organiser et le canal choisi. Un chat sur votre site Web, appuyé par une FAQ claire, est l’option la plus rapide.
Il répond uniquement à partir des contenus que vous approuvez et, en cas de doute, indique qu’il transmettra la question à votre équipe. Pendant la période de rodage, nous passons en revue les conversations et corrigeons les réponses qui laissent à désirer; vous pouvez aussi mettre à jour la base de connaissances en tout temps.
Oui. Nous recommandons un message d’accueil qui précise clairement qu’il s’agit d’un assistant et qu’une vraie personne est à portée de clic. La transparence inspire confiance et évite bien des frustrations.
Oui. Il peut répondre en anglais, en français et dans les autres langues que parle votre clientèle torontoise, à partir des mêmes contenus approuvés. Nous testons chaque langue avant le lancement.
Parlez-nous de votre projet et recevez d’ici un jour ouvrable un plan de croissance gratuit : ce qu’il faut corriger, ce qu’il faut bâtir et ce que cela coûtera.
