FAQ : conception Web, image de marque et marketing

Nous sommes une agence numérique à service complet établie à Toronto. Une seule équipe s’occupe de la stratégie, de la conception et du développement de sites Web, de l’image de marque, du référencement, de la publicité en ligne, des médias sociaux et de l’automatisation marketing : toutes les pièces du casse-tête sont ainsi planifiées ensemble, plutôt que rafistolées par différents fournisseurs.

Vous nous trouverez au 85 East Liberty St, dans le quartier Liberty Village, à Toronto. Nous vous rencontrons volontiers en personne partout dans le Grand Toronto; au quotidien, l’essentiel du travail se fait par vidéoconférence, par courriel et sur un tableau de projet partagé.

Envoyez-nous une demande ou appelez-nous au +1 (437) 826-8716. Nous organisons un appel de découverte gratuit pour bien comprendre votre entreprise et vos objectifs, puis nous vous envoyons une proposition qui précise la portée du mandat et l’échéancier, accompagnée d’une soumission à prix fixe. Le travail commence dès que vous l’approuvez.

Chaque projet fait l’objet d’un contrat officiel qui fixe la portée du mandat, l’échéancier et le prix convenus. Les paiements sont échelonnés selon les jalons du projet : vous payez toujours pour du travail qui avance.

Un chargé de projet attitré est votre unique interlocuteur : il coordonne les designers, les développeurs, les concepteurs-rédacteurs et les spécialistes du marketing affectés à votre projet.

Oui. Nous reprenons régulièrement des projets à différents stades d’avancement. Nous commençons par un audit de l’existant, puis nous vous recommandons ce qu’il vaut mieux conserver, corriger ou refaire.

Absolument. Bon nombre de clients commencent par un seul service (une page d’atterrissage, un logo ou une campagne publicitaire), puis en ajoutent d’autres une fois les résultats au rendez-vous.

Nous garantissons les livrables, les délais et la qualité technique prévus au contrat. Pour les résultats marketing, nous établissons des prévisions honnêtes fondées sur les données, et nous ne promettons jamais de classements obtenus du jour au lendemain ni de faux chiffres.

Pages d’atterrissage, sites corporatifs multipages, boutiques en ligne, sites avec configurateur 3D de produits et portails clients sur mesure. Nous choisissons la plateforme en fonction de vos objectifs, de votre budget et de la façon dont votre équipe souhaite modifier le contenu.

Comptez à partir de 1 500 $ CA pour une page d’atterrissage, de 4 000 $ CA pour un site corporatif multipage et de 6 500 $ CA pour une boutique en ligne. Les fonctionnalités sur mesure, les intégrations et les configurateurs 3D sont chiffrés séparément; après un appel de découverte gratuit, vous recevez une soumission à prix fixe.

Par mois, comptez à partir de 1 200 $ CA pour le référencement, de 600 $ pour le référencement local, de 750 $ pour la gestion des publicités Google et Meta (en plus du budget publicitaire), de 1 200 $ pour la gestion des médias sociaux et de 800 $ pour le marketing par courriel. Un logo coûte à partir de 900 $, et une identité visuelle d’entreprise, à partir de 2 000 $. Tous ces montants sont des prix de départ en dollars canadiens, avant TVH, et chaque projet fait l’objet d’une soumission à prix fixe.

Une page d’atterrissage demande habituellement de 2 à 4 semaines, et un site corporatif multipage, de 5 à 8 semaines; les boutiques en ligne et les projets sur mesure prennent plus de temps. Les délais, qui dépendent du contenu et des approbations, sont fixés dans le contrat.

Oui. Chaque site est conçu en priorité pour le mobile et testé sur cellulaire, tablette et ordinateur avant sa mise en ligne.

Nous pouvons nous en charger. Nos concepteurs-rédacteurs signent des textes clairs et optimisés pour le référencement à partir d’une entrevue avec vous, ou encore nous peaufinons et structurons le contenu que vous avez déjà.

Oui, le référencement technique fait partie de chaque projet : structure de pages logique, balises titre et méta-descriptions, chargement rapide, balisage Schema, plan du site et adresses URL propres. Le référencement continu et l’enrichissement du contenu sont offerts sous forme de service distinct.

Chaque projet comprend une période de garantie pour les corrections. Ensuite, vous pouvez nous confier votre site dans le cadre d’un forfait d’entretien mensuel : mises à jour, améliorations, référencement et marketing.

Oui. Les noms de domaine, l’hébergement, les outils d’analytique et les comptes publicitaires sont enregistrés à votre nom, et vous recevez tous les fichiers de design ainsi que les accès à la fin du projet.

Recherche, positionnement, logo, palette de couleurs, typographie, éléments graphiques, principaux modèles et guide de marque qui en précise les règles d’utilisation : tout ce dont votre équipe et vos fournisseurs ont besoin pour présenter la marque de façon cohérente.

Le logo n’est qu’un élément. La marque, c’est tout le système : votre image, votre ton et votre façon d’agir à chaque point de contact, de votre site Web et de votre enseigne à vos factures et à vos publications sur les médias sociaux.

Habituellement, trois pistes créatives bien distinctes. Nous peaufinons celle que vous choisissez jusqu’à ce qu’elle fonctionne à toutes les tailles, de la favicône à l’habillage d’un camion.

Le guide de marque est un mode d’emploi pratique de votre identité : versions du logo, couleurs, polices, mises en page et exemples. Dès que plusieurs personnes ou fournisseurs produisent du matériel pour vous, ce guide fait gagner du temps et assure la cohérence de votre marque.

Oui. Une refonte de l’image de marque peut être un rafraîchissement en douceur qui préserve la notoriété acquise, ou une transformation complète lorsque l’image n’est plus à la hauteur de l’entreprise. Un audit nous permet ensuite de vous recommander le bon niveau d’intervention.

Oui. Nous créons des noms et des slogans adaptés à votre créneau, faciles à retenir et pour lesquels un nom de domaine est disponible.

Les fichiers du logo en formats vectoriel et matriciel, les codes de couleur pour l’écran et l’impression, les renseignements sur les polices, les modèles et le guide de marque en PDF.

La plupart des entreprises constatent une nette progression de leur classement et de leur trafic en 3 à 6 mois. Dans les créneaux concurrentiels de Toronto, cela peut prendre plus de temps; le référencement local pour Google Maps donne souvent des résultats plus rapidement.

Le référencement local vous permet d’apparaître quand des gens des environs cherchent vos services, sur Google Maps et dans les résultats « près de moi ». Pour les entrepreneurs en construction, les cliniques, les studios et les autres entreprises de services du Grand Toronto, c’est souvent le canal le plus rentable.

Oui. Nous configurons et optimisons votre fiche, vos catégories, vos services, vos photos et vos publications, élaborons une stratégie d’avis et veillons à ce que les coordonnées de votre entreprise soient uniformes dans tous les répertoires.

Google Ads (Réseau de Recherche, Performance Max, YouTube et Réseau Display), Meta Ads sur Facebook et Instagram, LinkedIn Ads et TikTok Ads : nous les choisissons selon les plateformes que vos clients fréquentent réellement.

Vos dépenses publicitaires sont payées directement aux plateformes, à partir de vos propres comptes. Nos frais de gestion sont distincts et convenus à l’avance : vous savez toujours exactement où va votre argent.

Vous recevez chaque mois un rapport présentant les dépenses, les clics, les prospects, le coût par prospect et le rendement des dépenses publicitaires, accompagné de nos recommandations pour le mois suivant.

Oui. Nous aidons les entreprises légitimes à comprendre la raison de la suspension, à corriger les problèmes de fond et à préparer l’appel auprès de Google, de façon directe et transparente.

Nous auditons toute la chaîne (page d’atterrissage, offre, créations publicitaires, audiences et suivi), repérons les étapes où les gens décrochent et corrigeons ces points en priorité.

Stratégie, plan de contenu mensuel, rédaction, design, publication, animation de communauté et rapport de rendement mensuel.

Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok et YouTube. Plutôt que d’être partout à la fois, nous vous recommandons les canaux adaptés à votre public.

Notre équipe s’en charge : un stratège le planifie, un concepteur-rédacteur le rédige et un designer crée les visuels. Nous pouvons aussi organiser des séances photo et des tournages vidéo à Toronto.

La fréquence de publication est établie dans le plan de contenu, selon chaque plateforme et chaque objectif : la régularité compte plus que le volume.

Nous convenons avec vous des indicateurs qui comptent pour votre entreprise (portée, interactions, abonnés, prospects ou ventes) et nous vous en rendons compte chaque mois.

Oui. Nous faisons l’audit de vos comptes actuels, conservons ce qui fonctionne et vous proposons un plan pour améliorer le contenu et les visuels, et accélérer la croissance.