Reliance Doorsmith : un CRM Bitrix24 où aucune demande ne se perd
Reliance Doorsmith installe des portes et des vitrages au Canada. Nous avons implanté Bitrix24 comme système de vente unique, avec pipeline de ventes, fiches clients, tâches et automatisations, pour qu’aucune demande ne s’égare entre le premier appel et l’installation.
- Client
- Reliance Doorsmith
- Lieu
- Toronto et sa région
- Système
- CRM Bitrix24
- Mandat
- Pipeline, intégrations, automatisation
Un seul système pour des demandes jusque-là éparpillées
Les demandes provenant du site Web, des appels et des messageries aboutissaient à différents endroits, et certaines restaient sans réponse.
L’entreprise avait besoin d’un système unique où l’on voit chaque client et l’état d’avancement de chaque affaire.
Bitrix24 a réuni toutes les demandes dans un pipeline commun : les conseillers voient l’historique, la prochaine étape et l’échéance, et le propriétaire suit ses ventes en temps réel.
- Tous les prospects dans un seul pipeline
- Historique client complet
- Aucune relance oubliée
- Portrait des ventes en temps réel
Bitrix24 pour tout le cycle de vente
CRM, téléphonie, site Web et automatisations sont interconnectés pour que chaque demande devienne une affaire.
- 01
Pipeline de ventes
Des étapes calquées sur le processus réel, du premier contact à l’installation des portes et aux commandes subséquentes.
- 02
Fiche client
Appels, courriels et demandes sont réunis dans une seule fiche : les conseillers ont tout le contexte sous les yeux, sans jongler entre plusieurs outils.
- 03
Intégration au site Web
Les formulaires remplis sur le site Web arrivent dans le CRM sous forme de nouvelles affaires, sans perte ni saisie manuelle.
- 04
Téléphonie RingCentral
Les appels sont reliés aux fiches clients : le système reconnaît chaque appelant, et les enregistrements sont conservés dans l’affaire.
- 05
Automatisations et tâches
Des robots créent des tâches, envoient des rappels et font passer les affaires d’une étape à l’autre : aucune relance ni échéance n’est oubliée.
- 06
Analytique des ventes
Des rapports sur les taux de conversion du pipeline, les sources de prospects et la charge de travail de l’équipe permettent de décider chiffres à l’appui.
Tout le processus de vente dans une seule fenêtre
Les conseillers travaillent dans une interface unique, et le propriétaire voit chaque affaire progresser dans le pipeline.
Site Web, téléphonie et rapports, tous reliés
Chaque canal alimente le même pipeline, et les rapports montrent d’où viennent les prospects et comment ils se convertissent en clients.
Chaque demande dans un seul système, et non plus dans des conversations éparses
Reliance Doorsmith gère désormais ses ventes dans Bitrix24 : un pipeline unique, des fiches clients, la téléphonie RingCentral, l’intégration au site Web et des automatisations. Les demandes ne se perdent plus, et les ventes sont transparentes et faciles à piloter.
Un pipeline clair et des analyses : charge de travail de l’équipe, sources de prospects et conversion par étape, sans avoir à préparer de rapports à la main.
Demandes, appels et tâches réunis dans une seule fenêtre : moins de routine, plus de temps pour les clients et pour conclure des ventes.
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