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选对服务商和套餐
我们会从价格、功能和在加拿大的技术支持三方面，对比 RingCentral 等云电话服务商。为您选定的套餐与团队规模相匹配，不必为用不上的账号席位买单。
01 · 服务介绍
您的电话线路会有哪些变化
来电不再是盲区，而是一个可衡量、可管理的渠道。
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按营业时间灵活转接
语音导航会把来电转给销售、客服或指定人员，晚间、周末和占线时各有相应的转接规则。来电时，座机、笔记本电脑和手机可以同时响铃。
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来电与客户一一对应
每通来电都会记录在您 CRM 中对应的客户卡片上，并附上通话录音。未接来电会自动生成回电任务。
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来电跟踪与报表
跟踪号码能告诉您，每通来电是由哪个 Google Ads 广告系列、Google 商家资料还是网站页面带来的。报表则按员工列出来电量、未接来电数和响应时间。
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技工服务与紧急上门服务
在大多伦多地区，开锁、修门、搬家和工程承包这类生意，往往第一通电话就决定了订单归谁。有了智能转接和未接来电提醒，占线也不会再把客户拱手让给竞争对手。
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多人接听电话的办公室
当电话需要公平分配、服务质量又不容马虎时，来电排队、通话录音和按人统计的报表，能把责任落实到每个人。
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投放付费广告的企业
如果您在投放 Google Ads，或依靠本地商家信息获客，来电跟踪能告诉您哪些广告系列带来了真实来电，而不只是点击。预算该怎么分配，也就清楚多了。
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多门店与远程团队
旺市的门店、多伦多的办公室，再加上居家办公的员工，都可以共用同一个号码、同一套语音导航。来电在同事之间灵活转接，无需对外公开任何人的私人手机号。
03 · 服务内容
服务包含哪些内容
搭建服务涵盖从电话号码到来电报表的每个环节。
- 服务商与套餐选型
- 大多伦多地区本地号码或免费电话号码
- 现有号码携号转网
- 语音导航与问候语录制
- 分时段转接、来电排队与手机接听
- 通话录音，并事先告知来电者
- CRM 系统对接，未接来电自动生成任务
- 广告与商家信息的来电跟踪
04 · 合作流程
我们如何为您搭建电话系统
大多数电话系统两周内即可上线，现有号码全程不断线。
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来电流程梳理
我们先摸清您的来电量、来电集中的时段，以及该由谁接听，再据此选定服务商和套餐。
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号码开通与携号转网
我们为您开通新的本地号码或免费电话号码，也可以把现有号码从 Bell、Rogers 或其他运营商转过来。正式切换之前，原来的线路照常使用。
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语音导航与来电转接
我们撰写并录制问候语，搭建语音导航，并针对营业时间、非营业时间和占线情况设置转接规则。
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CRM 与来电跟踪联动
我们把电话系统接入您的 CRM，并为您的广告、Google 商家资料和网站分别配置跟踪号码。
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上线与复盘
我们会逐一测试所有转接路线，教员工使用电脑端和手机端应用，并和您一起复盘最初几周的来电报表，进一步微调转接规则。
常见问题
关于网络电话与来电跟踪的常见问题
网络电话怎么收费？
对于只需一个号码和基础语音导航的小团队，搭建费用 600 加元起，不含 HST。每月的电话套餐费由服务商收取，通常按用户数计费；在您拍板之前，我们会先帮您估算好这笔费用。
搭建需要多长时间？
新系统通常 1 到 2 周即可上线。如需迁移现有号码，所需时间取决于您当前的运营商，可能会多出几个工作日。
我们能保留现在的公司号码吗？
大多数情况下可以。我们会把您现有的号码转到新服务商，切换完成之前，来电仍会照常打到原来的线路上。
加拿大允许通话录音吗？
允许，前提是要告知来电者本次通话会被录音以及录音的原因，所以我们会在问候语里加一段简短提示。此外，我们还会设定哪些人可以调取录音、录音保存多长时间。
员工需要换新电话吗？
不需要。员工可以在电脑端应用上接听，也可以用自己的手机通过手机应用接听，来电者只会看到您的公司号码。如果办公室更习惯用座机，也可以选配。
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