01
包揽重复性问题
价格、服务地区、营业时间、排期和预约规则等问题，都能即时得到口径一致的答复。员工再也不用整天敲同样的回复了。
01 · 服务介绍
AI 助手能为您做什么
聚焦一个渠道，稳妥迈出 AI 第一步：规则清晰，每段对话您都能随时回看。
02
筛选每一条询盘
助手会像您的销售人员那样，询问预算、所在地区、时间安排等问题。通过筛选的询盘送到您手上时，会附带一份简短摘要，而不只是一句话的留言。
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预约通话与会面
它会直接提供您日历上的空闲时段，或发送预约链接，让有意向的访客趁还没离开页面就敲定时间。双方都会收到确认通知。
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顺畅转交人工
投诉、复杂的报价需求，以及超出助手知识范围的问题，都会通过电子邮件、短信或您的 CRM 转交专人处理。同时，助手会告知客户稍后将有团队成员跟进。
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每天被问同样问题的企业
诊所、工作室、租赁公司和技工服务商，每天都会被问到同样的价格和档期问题。这些问题交给助手，员工则专心处理真正需要人来沟通的对话。
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下班后询盘白白流失的企业
很多人习惯在晚间浏览网页，谁先回复就联系谁。有了晚上 11 点也能及时回复的助手，这些询盘就不会被竞争对手抢走。
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流量大的网站与社交媒体账号
流量大到团队应接不暇时，助手负责首轮接待并收集关键信息，经理接手时面对的已经是筛选过的询盘。
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初次尝试 AI 的企业主
只做一个渠道、预算清晰，试水风险很低。效果好的话，同一个知识库日后还能支撑更多渠道和自动化流程。
03 · 服务内容
服务包含哪些内容
在单一渠道上线一个稳定可靠的助手，所需的一切都已包含在内。
- 真实客户对话分析
- 基于您审核通过的内容搭建知识库
- 品牌语调与回答规则
- 部署到您选定的一个渠道
- 询盘筛选问题与摘要
- 日历预约或预约链接
- 通过电子邮件、短信或 CRM 转交员工
- 两周试运行，全程监测
04 · 合作流程
从首次沟通到助手上线
在客户接触到它之前，我们会先用真实问题逐一测试。
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问题梳理
我们会翻阅您近期的聊天记录、邮件和私信，找出最常见的问题，以及潜在客户在哪些环节流失。
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知识库与规则
我们依据您的网站、价目表和各项政策搭建知识库，列出助手不得涉及的话题，并参照《个人信息保护和电子文件法》（PIPEDA）的要求，控制它收集个人数据的范围。
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搭建与对接
我们在您选定的渠道上部署助手，接通预约和人工转交功能，并让它的语气贴合您的品牌调性。
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测试验证
您的团队会想方设法，用各种刁钻问题难倒它。我们逐一修正错误或含糊的回答，直到您对每一条回复都放心为止。
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试运行与调优
助手正式上线后，我们会连续两周逐条查看对话，不断完善回答。您会收到一份简要报告，涵盖客户提问、询盘和人工转交情况。
常见问题
关于 AI 助手的常见问题
AI 助手怎么收费？
单个渠道的搭建费用 2,000 加元起，不含 HST。AI 模型的使用费由服务商根据对话量按月收取，对大多数小企业来说金额不大，我们会在上线前为您做好估算。
助手多久能上线？
通常需要 2 到 4 周，具体取决于要整理的内容量和所选渠道。如果是网站聊天窗口，且已有清晰的常见问题（FAQ）资料，上线最快。
如果它答错了怎么办？
它只依据您审核通过的内容作答，遇到拿不准的问题，会告知客户将转交人工处理。试运行期间，我们会检查对话，修正不到位的回答；您也可以随时更新知识库。
客户会知道自己在和 AI 对话吗？
会的。我们建议在开场白中明确说明这是 AI 助手，并告诉客户点击一下即可转接真人。坦诚相待能赢得信任，也能避免客户心生不满。
它能用法语或其他语言回复吗？
可以。它能基于同一套审核通过的内容，用英语、法语以及您的多伦多客户常用的其他语言作答。每种语言我们都会在上线前逐一测试。
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