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案例 · CRM · 门业与玻璃公司

Reliance Doorsmith:一套 Bitrix24 CRM,让每条询盘都有着落

Reliance Doorsmith 在加拿大从事门和玻璃安装业务。我们为其部署了 Bitrix24,打造一套统一的销售系统,涵盖销售漏斗、客户卡片、任务和自动化,从第一通电话到完成安装,每一条询盘都不会在中途遗漏。

客户
Reliance Doorsmith
所在地
多伦多及大多伦多地区
系统
Bitrix24 CRM
项目范围
销售漏斗、系统集成、自动化
Thrive Solutions 为 Reliance Doorsmith 搭建的 Bitrix24 CRM 系统
01

一个系统,收拢四处分散的询盘

笔记本电脑上显示的 Reliance Doorsmith Bitrix24 CRM 系统

来自网站、电话和即时通讯工具的询盘散落在不同地方,有些甚至一直没有得到回复。

公司需要一套统一的系统:所有客户尽在其中,每笔交易的状态清清楚楚。

Bitrix24 把所有询盘汇入同一个销售漏斗:经理能看到往来记录、下一步行动和截止时间,企业主则能实时掌握销售情况。

  • 全部询盘归入一个销售漏斗
  • 客户往来记录完整可查
  • 不再忘记跟进
  • 销售全貌实时可见
02 · 我们的工作

Bitrix24 贯穿整个销售周期

CRM、电话系统、网站和自动化连成一体,让每一条询盘都能进入交易流程。

  1. 01

    销售漏斗

    阶段设置贴合真实业务流程,从首次接洽、安装门到老客户返单,全程覆盖。

  2. 02

    客户卡片

    通话、邮件和询盘都保存在同一张卡片里,经理无需切换工具,就能掌握来龙去脉。

  3. 03

    网站集成

    网站表单一经提交,就会在 CRM 中自动生成新交易,既不会遗漏,也无需手动录入。

  4. 04

    RingCentral 电话系统

    通话与客户卡片关联:系统自动识别来电客户,通话录音保存在对应的交易中。

  5. 05

    自动化与任务

    自动化机器人会创建任务、发送提醒、推进交易阶段,跟进不遗漏,截止时间不错过。

  6. 06

    销售分析

    报表涵盖漏斗转化率、询盘来源和团队工作量,用数据支撑决策。

03 · 销售漏斗与客户卡片

一个窗口,掌握整个销售流程

经理们在同一个界面中工作,企业主能看到每一笔交易在销售漏斗中的推进情况。

Reliance Doorsmith 的 Bitrix24 销售漏斗
销售漏斗涵盖新询盘、估价、跟进直至成交的各个阶段。
Bitrix24 销售漏斗阶段
漏斗阶段每笔交易的状态、负责人和下一步行动都清晰可见。
内置 CoPilot 的 Bitrix24 客户卡片
客户卡片通话、邮件和询盘记录集中在一处。
Bitrix24 客户卡片详情
客户详情联系方式、备注和相关交易,无需来回切换工具即可查看。
04 · 系统集成与数据分析

网站、电话与报表全面打通

每个渠道都接入同一个销售漏斗,报表清楚呈现询盘从哪来、转化效果如何。

Reliance Doorsmith 的网站询盘通知
网站询盘表单提交后自动生成交易,并即时发送通知。
Bitrix24 UTM 来源跟踪
询盘来源借助 UTM 参数,每条询盘出自哪个推广活动,一看便知。
与 Bitrix24 关联的 RingCentral 通话
电话系统来电自动识别,通话记录直接存入对应交易。
Bitrix24 CoPilot 通话摘要
通话摘要AI 自动总结通话要点,并保存到客户卡片。
Bitrix24 销售分析看板
销售分析实时查看各阶段转化率和团队工作量。
Bitrix24 销售报表
报表每个决策都用数据说话,不再凭感觉。
05 · 成果

每条询盘都在同一个系统里,不再散落于各个聊天窗口

如今,Reliance Doorsmith 的销售全部在 Bitrix24 中运转:统一的销售漏斗、客户卡片、RingCentral 电话系统、网站集成和自动化一应俱全。询盘不再流失,销售过程透明、可控。

对企业主而言

销售漏斗清晰,数据分析到位:团队工作量、询盘来源和各阶段转化率一目了然,无需手动整理报表。

对经理而言

所有询盘、通话和任务集中在一个窗口:琐碎事务少了,服务客户、促成交易的时间多了。

MacBook 上显示的 Reliance Doorsmith Bitrix24 CRM 系统
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