第 1 步
首屏就掌控局面
- 信任先于文字访客还没读一行字，海军蓝与亮蓝色就已传递出持证经营、井然有序的公司形象。
- 紧急求助始终可见每个页面底部都固定着紧急回电栏。
- 两处办公室，一套服务密西沙加和怡陶碧谷两个网点，表明服务覆盖整个大多伦多地区。
01
像沉着的调度员一样运转
半夜门锁卡死的人，或是店面玻璃碎裂的物业经理，都没有心思慢慢浏览网页。他们要的是技师马上赶到，会直接打给第一家看起来靠得住的公司。
网站必须接住这样的紧急需求：从 30 项服务中把访客引向对的那一项，再用最少的点击把他们带到电话或表单前。与此同时，对于提前规划的项目，从换一扇新入户门到安装铝合金店面门，网站也要做到同样清晰。
- 30 项服务，一条清晰路径
- 每一屏都有申请表单
- 致电之前，价格一目了然
- 哪怕客户心急如焚，也能几秒内赢得信任
02
摸清门业市场与用户的搜索方式
我们研究了大多伦多地区门业市场的运作方式，以及人们如何寻求帮助：从深夜里慌乱的搜索，到有条不紊地物色承包商。最终得出一张路线图，把冗长的服务清单归纳为几个清晰的入口。
服务分组
紧急、住宅和商业服务分组呈现，让每位访客最先看到与自己情况相符的内容。
一个核心动作
预约技师是每个页面的目标，整个转化漏斗都以这张表单为终点。
两种搜索心态
网站结构兼顾两类需求：十万火急的来电，以及从容、有计划的咨询。
实打实的差异化优势
持证经营、大多伦多地区两处办公室、十年从业经验：这是成体系的服务，而不是一个人单打独斗。
03 · 用户旅程
一条自然通向预约申请的路线
每个板块都抢在访客发问之前，回答他们的下一个问题：选哪项服务、要花多少钱、多快能有人上门。
第 2 步
直达服务，无需搜寻
- 30 条路径，没有死胡同每项服务都有独立页面，访客一进来就直奔自己的问题。
- 不打电话也能看价格从合页维修的 130 加元到定制门的 800 加元，公开透明的价格帮助客户尽早做出决定。
- 懂需求的表单从服务页面进入申请表单时，相关服务信息已自动带入。
第 3 步
从申请到派单
- 服务范围，地图可查服务区域页面清楚表明：密西沙加、士嘉堡以及两地之间的每个角落，技师都能上门。
- 真实项目作证图库展示多伦多住宅和办公室中已完工的门，打消最后一丝疑虑。
- 只留必要字段姓名、电话、地址和问题描述，别无其他。
04 · 视觉体系
紧要关头也能赢得信任的设计
每一屏都围绕同一个任务：让焦急的客户在拨号之前就感受到可靠。六项设计决策让这一点落到实处。
- 01
海军蓝安抚情绪
深色、沉稳自信的首屏配上预约表单，告诉访客：电话那头是一家正规公司。
- 02
蓝色指引行动
强调色只用于按钮和关键标题，让视线直奔预约。
- 03
用项目打消顾虑
完工实拍照片呈现门在真实住宅或店面中的最终效果。
- 04
价格透明，扫清障碍
价目表公开透明，客户打来电话时，对要花多少钱心里已大致有数。
- 05
每页结尾都有表单
无论访客浏览的是 30 项服务中的哪一项，下一步就在眼前。
- 06
各种屏幕，一样有说服力
无论在手机、平板还是大尺寸显示器上，布局都让预约表单触手可及。
05
每个板块各司其职的界面
我们设计了从初次接触到技师拿到地址的完整路径。每个板块化解一个顾虑，再把访客交给下一个。
合作品牌彰显专业
Schlage、Yale、ASSA ABLOY 和 Von Duprin 的标志，比任何形容词都更能证明专业能力。
全部服务，一触即达
每个服务页面都配有侧滑式服务目录，服务全貌一目了然。
服务区域解答“能上门吗？”
一张大多伦多地区服务覆盖地图，在客户开口之前就给出答案。
来自四个平台的评价
Google、HomeStars、Trusted Reviews 和 Houzz 的评分集中呈现在同一屏。
06 · 交互设计
技师还在路上，网站一刻不停
海军蓝背景传递出公司的专业可靠，公开的价格消除了打电话的顾虑，预约按钮更是在访客寻找之前就已出现。
07 · 成果 
客户来信Reliance Doorsmith 推荐 Thrive Solutions阅读来信
值得托付家门钥匙的网站
如今，Reliance Doorsmith 拥有一个多页面网站：30 项服务条理清晰，价格公开透明，大多伦多地区的服务覆盖有据可查，每一步都有申请表单送到访客面前。无论客户是急着搜索还是早有计划，最终都能转化为上门服务订单。
对企业而言
专业的品牌形象，来自大多伦多各地源源不断的询盘，以及在门业市场 30 个细分领域中稳固的一席之地。
对客户而言
不再手足无措：就在门关不上的那一刻，合适的服务、明确的价格和呼叫按钮都已就位。
客户来信Reliance Doorsmith 推荐 Thrive Solutions阅读来信 
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