Для компаний, которым уже мало одного бота: мы определяем, где ИИ принесёт больше всего пользы, а затем объединяем ассистента во всех каналах, вашу CRM, телефонию и рабочие процессы в единую систему с общими данными, чёткими правилами и отчётностью.
От первого аудита до постоянной поддержки: всё выстраиваем вокруг ваших процессов и данных.
Изучаем ваши процессы, каналы, данные и команду, оцениваем каждую возможность применения ИИ по пользе и трудозатратам и расставляем приоритеты. Вы получаете поэтапную дорожную карту с бюджетом и ожидаемой экономией времени для каждого этапа.
Переписку на сайте, в Instagram и Facebook, по email и SMS ведёт ассистент с единой базой знаний, поэтому клиенты везде получают одинаковые ответы. Звонки в нерабочее время может принимать голосовой ИИ-секретарь: он запишет детали обращения и назначит время обратного звонка.
Расшифровки и краткие итоги звонков сохраняются в CRM, из чатов создаются заявки и сделки, а задачи назначаются автоматически. Ваша команда видит всю историю клиента в одном месте.
Дашборд отслеживает диалоги, их передачу сотрудникам, качество заявок и точность ответов. Каждый месяц мы вместе с вами разбираем показатели, донастраиваем систему и сопровождаем её после запуска.
Лучше всего подходит компаниям с налаженными процессами, которым ИИ нужен сразу в нескольких отделах.
Не уверены, что подойдёт? Спросите насКогда продажи, клиентский сервис и операционная работа уже отлажены, ИИ может взять на себя задачи во всех трёх направлениях. Чем понятнее процесс, тем лучше результат.
Если ваш сайт, соцсети, телефония и CRM никак не связаны между собой, комплексное решение объединит их и надстроит над ними ИИ.
Чем больше отдельных ботов и скриптов, тем сложнее ими управлять. Единую продуманную систему с общими данными проще поддерживать и развивать.
Если вам нужно отчитываться о том, что на самом деле делает ИИ, аналитика заменит догадки цифрами: объём обращений, число передач сотрудникам и качество ответов.
Внедряем по этапам: каждая часть начинает работать и приносить пользу ещё до старта следующей.
Поэтапный запуск снижает риски и позволяет команде осваиваться шаг за шагом.
Беседуем с ключевыми сотрудниками, изучаем ваши данные и инструменты и ещё до начала разработки согласуем цели, этапы и бюджет.
Систематизируем базу знаний и подключаем CRM, телефонию и каналы связи, а правила доступа настраиваем с учётом PIPEDA (федерального закона Канады о защите персональных данных).
Первым запускаем то, что принесёт больше всего пользы (часто это ассистент сразу в нескольких каналах), а затем добавляем обработку звонков и автоматизацию процессов.
Каждый этап тестируем на реальных рабочих ситуациях. Сотрудников каждого отдела учим проверять и корректировать работу ИИ, а при необходимости брать её на себя.
Следим за качеством на общем дашборде, раз в месяц встречаемся с вами, разбираем результаты и планируем следующие улучшения.
Запишитесь на бесплатный звонок: обсудим ваши процессы и назовём фиксированную цену аудита и первого этапа.
Связаться с командой +1 (437) 826-8716info@thrive-solutions.netПроекты стоят от 6 000 $ (в канадских долларах, без учёта HST), и в большинстве случаев цену каждого этапа мы определяем по итогам аудита. Счета за программное обеспечение, телефонию и использование ИИ выставляют сами провайдеры, а постоянная поддержка оплачивается ежемесячно по ставке, согласованной заранее.
Поэтапное внедрение обычно занимает 8-12 недель. Первый этап часто запускается примерно через месяц, так что первую отдачу вы увидите быстро.
Если хотите сначала опробовать ИИ в одном канале, проще начать с ИИ-ассистента. Комплексное решение имеет смысл, когда ИИ нужен сразу нескольким отделам, а ваши инструменты должны работать в связке.
Мы работаем в аккаунтах, которые принадлежат вам, ограничиваем доступ каждого инструмента к данным и, где это возможно, выбираем ИИ-провайдеров, которые не обучают модели на ваших данных. Правила доступа и сроки хранения информации согласуем письменно и продумываем с учётом PIPEDA.
Как правило, да. Мы подключаем популярные CRM, такие как HubSpot, Bitrix24, Pipedrive и Zoho, облачные АТС вроде RingCentral, а также ваш сайт и аккаунты в соцсетях. Если у какого-то инструмента нет подходящей интеграции, предупредим об этом до начала разработки.
Расскажите о проекте и получите бесплатный план роста в течение одного рабочего дня: что исправить, что создать и сколько это будет стоить.
