Автоматизация и ИИ · ИИ-ассистент

ИИ-ассистент, который ответит клиентам, когда ваша команда не может

Мы создаём чат-ассистента для одного канала, например сайта, Instagram или Facebook Messenger, и обучаем его только на данных о ваших услугах, ценах и условиях работы. Он отвечает на типовые вопросы, квалифицирует заявки и записывает клиентов на звонок, а диалоги, где нужен живой человек, передаёт вашей команде.

Узнать точную цену Что входит

от 2 000 $в канадских долларах без HST, плата за использование ИИ - отдельно
2-4 неделиобычный срок
Команда в ТоронтоЛиберти-Виллидж, работаем по всему Большому Торонто

ИИ-ассистент от Thrive Solutions, Торонто

Ответ за секундыдаже по вечерам и в выходныеТолько утверждённые вами фактыи передача диалога сотруднику

01 · Что мы делаем

Что ассистент возьмёт на себя

Внедрение ИИ можно начать точечно: один канал, чёткие правила и все диалоги у вас на виду.

01

Отвечает на повторяющиеся вопросы

Цены, районы обслуживания, часы работы, сроки и правила записи: на всё это ассистент отвечает мгновенно и всегда одинаково. Сотрудникам больше не нужно целый день печатать одни и те же ответы.

02

Квалифицирует каждую заявку

Ассистент задаёт те же вопросы, что задал бы ваш отдел продаж: о бюджете, районе и сроках. Квалифицированные заявки приходят с краткой сводкой, а не с сообщением в одну строку.

03

Записывает на звонок или визит

Ассистент предлагает свободные окна в вашем календаре или присылает ссылку на запись, так что заинтересованный посетитель бронирует время, не уходя со страницы. Подтверждение получают обе стороны.

04

Деликатно передаёт диалог команде

Жалобы, сложные расчёты стоимости и всё, что выходит за рамки его знаний, ассистент передаёт живому сотруднику по email, SMS или через вашу CRM. Клиенту он сообщает, что с ним свяжется кто-то из команды.

02 · Для кого

Кому подойдёт ИИ-ассистент

Начните с ассистента, если большинство диалогов в чатах и личных сообщениях сводится к нескольким типовым сценариям.

Не уверены, что подойдёт? Спросите нас

01

Компании, которым каждый день задают одни и те же вопросы

Клиники, студии, сервисы проката и мастера каждый день получают однотипные вопросы о ценах и свободных датах. Эти вопросы закрывает ассистент, а сотрудники занимаются диалогами, где без живого человека не обойтись.
02

Компании, которые теряют заявки в нерабочее время

Многие изучают предложения по вечерам и выбирают того, кто первым ответит на сообщение. Ассистент, который отвечает даже в 11 вечера, не даёт этим заявкам уйти к конкурентам.
03

Сайты и соцсети с высоким трафиком

Когда команда перестаёт справляться с потоком обращений, ассистент первым вступает в диалог и собирает нужные данные, а менеджеры получают уже квалифицированную заявку.
04

Владельцы бизнеса, которые впервые пробуют ИИ

Один канал и понятный бюджет позволяют опробовать ИИ с минимальным риском. Если всё получится, ту же базу знаний можно будет использовать для новых каналов и автоматизаций.

03 · Что входит

Что входит в проект

Всё, что нужно для запуска надёжного ассистента в одном канале.

Разбор реальных диалогов с клиентами
База знаний на основе утверждённых вами материалов
Тон общения и правила ответов
Настройка в одном канале на ваш выбор
Вопросы для квалификации заявок и сводки по ним
Запись через календарь или по ссылке
Передача диалога сотрудникам по email, SMS или в CRM
Две недели пробного запуска под нашим контролем

04 · Этапы работы

От первого звонка до работающего ассистента

Прежде чем ассистента увидит хоть один клиент, мы проверяем его на реальных вопросах.

01

Аудит вопросов

Разбираем ваши недавние чаты, письма и личные сообщения, чтобы найти самые частые вопросы и моменты, на которых вы теряете потенциальных клиентов.
02

База знаний и правила

Собираем базу знаний из материалов вашего сайта, прайс-листа и условий работы, составляем список тем, которые ассистенту обсуждать нельзя, и ограничиваем сбор персональных данных с учётом PIPEDA (федерального закона Канады).
03

Настройка и подключение

Настраиваем ассистента в выбранном канале, подключаем запись и передачу диалогов сотрудникам, а его тон подстраиваем под ваш бренд.
04

Тестирование

Ваша команда пытается подловить ассистента каверзными вопросами. Мы исправляем неверные и расплывчатые ответы, пока вас не устроит каждый из них.
05

Пробный запуск и донастройка

Запускаем ассистента, две недели читаем диалоги и дорабатываем ответы. По итогам вы получаете краткий отчёт о вопросах, заявках и диалогах, переданных сотрудникам.

Вопросы

Вопросы об ИИ-ассистентах

Попробуйте ИИ сначала в одном канале

Запишитесь на бесплатный звонок, и мы покажем, какие вопросы ваших клиентов ассистент может взять на себя.

Связаться с командой +1 (437) 826-8716 info@thrive-solutions.net

Сколько стоит ИИ-ассистент?

Настройка ассистента для одного канала стоит от 2 000 $ (в канадских долларах, без учёта HST). За использование ИИ-модели провайдер ежемесячно выставляет счёт в зависимости от количества диалогов. Для большинства небольших компаний это скромная сумма, и мы оцениваем её ещё до запуска.

Как быстро ассистент начнёт работать?

Обычно через 2-4 недели: срок зависит от того, сколько материалов нужно систематизировать, и от выбранного канала. Быстрее всего запускается чат на сайте, если у вас есть понятный раздел с ответами на частые вопросы.

А если ассистент ответит неправильно?

Ассистент отвечает только на основе утверждённых вами материалов, а если не уверен, сообщает, что передаст вопрос команде. Во время пробного запуска мы просматриваем диалоги и исправляем неудачные ответы, а обновить базу знаний вы можете в любой момент.

Клиенты будут знать, что общаются с ИИ?

Да. Мы рекомендуем понятное приветствие: ассистент сразу говорит, что он виртуальный помощник, а связаться с живым человеком можно в один клик. Такая открытость укрепляет доверие и избавляет клиентов от раздражения.

Может ли ассистент отвечать на французском или других языках?

Да. Опираясь на те же утверждённые материалы, ассистент может отвечать на английском, французском и других языках, на которых говорят ваши клиенты в Торонто. Каждый язык мы проверяем до запуска.