Кейс · CRM · Двери и остекление

Reliance Doorsmith: CRM Bitrix24, где не теряется ни одна заявка

Reliance Doorsmith занимается установкой дверей и остеклением в Канаде. Мы внедрили Bitrix24 и выстроили в нём единую систему продаж с воронкой сделок, карточками клиентов, задачами и автоматизацией, чтобы ни одна заявка не терялась на пути от первого звонка до монтажа.

Начать похожий проект Все проекты

Клиент: Reliance Doorsmith
Локация: Большой Торонто
Система: CRM-система Bitrix24
Объём работ: Воронка, интеграции, автоматизация

CRM-система Bitrix24, настроенная Thrive Solutions для Reliance Doorsmith

01

Единая система вместо разрозненных заявок

CRM Bitrix24 для Reliance Doorsmith на экране ноутбука

Заявки приходили с сайта, по телефону и через мессенджеры, оседали в разных местах, и на часть из них так никто и не ответил.

Бизнесу нужна была единая система, в которой видно каждого клиента и статус каждой сделки.

Bitrix24 собрал все обращения в общую воронку: менеджеры видят историю, следующий шаг и сроки, а владелец следит за продажами в реальном времени.

Все заявки в единой воронке
Вся история работы с клиентом
Никаких забытых повторных контактов
Картина продаж в реальном времени

02 · Что мы сделали

Bitrix24 для всего цикла продаж

CRM, телефония, сайт и автоматизация связаны между собой, чтобы каждое обращение доходило до сделки.

01
Воронка сделок

Этапы повторяют реальный процесс работы: от первого контакта до установки дверей и повторных заказов.
02
Карточка клиента

Звонки, письма и заявки хранятся в одной карточке, поэтому менеджер видит весь контекст и не переключается между программами.
03
Интеграция с сайтом

Заявки из форм на сайте попадают в CRM как новые сделки: ничего не теряется и не вводится вручную.
04
Телефония RingCentral

Звонки привязаны к карточкам клиентов: система сразу узнаёт звонящего, а записи разговоров сохраняются в сделке.
05
Автоматизация и задачи

Роботы Bitrix24 ставят задачи, отправляют напоминания и двигают сделки по воронке, так что менеджеры не пропускают ни повторных контактов, ни сроков.
06
Аналитика продаж

Отчёты по конверсии воронки, источникам заявок и загрузке команды помогают принимать решения на основе цифр.

03 · Воронка и карточка клиента

Весь процесс продаж в одном окне

Менеджеры работают в едином интерфейсе, а владелец видит, как каждая сделка продвигается по воронке.

Воронка сделок Reliance Doorsmith в Bitrix24 — **Воронка сделок**Этапы от новой заявки и расчёта стоимости до повторного контакта и закрытия сделки.

Этапы воронки в Bitrix24 — **Этапы воронки**По каждой сделке видны статус, ответственный и следующий шаг.

Карточка клиента в Bitrix24 с ИИ-ассистентом CoPilot — **Карточка клиента**История звонков, писем и заявок в одном месте.

Подробные данные клиента в карточке Bitrix24 — **Данные клиента**Контакты, заметки и связанные сделки под рукой, без перехода в другие программы.

04 · Интеграции и аналитика

Сайт, телефония и отчёты в одной связке

Все каналы сходятся в одной воронке, а отчёты показывают, откуда приходят заявки и как они превращаются в сделки.

Уведомления о заявках с сайта Reliance Doorsmith — **Заявки с сайта**Отправленные формы становятся сделками, а уведомления о них приходят мгновенно.

Отслеживание источников заявок по UTM-меткам в Bitrix24 — **Источники заявок**По UTM-меткам видно, какая кампания принесла каждое обращение.

Интеграция звонков RingCentral с Bitrix24 — **Телефония**Номер звонящего определяется автоматически, а звонок фиксируется в сделке.

Краткий итог звонка от CoPilot в Bitrix24 — **Итоги звонков**ИИ составляет краткие резюме разговоров и сохраняет их в карточке клиента.

Дашборд аналитики продаж в Bitrix24 — **Аналитика продаж**Конверсия по этапам и загрузка команды в реальном времени.

Отчёт по продажам в Bitrix24 — **Отчёты**Каждое решение опирается на цифры, а не на догадки.

05 · Результат

Все заявки в одной системе, а не по разным чатам

Теперь Reliance Doorsmith ведёт продажи в Bitrix24: единая воронка, карточки клиентов, телефония RingCentral, интеграция с сайтом и автоматизация. Заявки больше не теряются, а продажи стали прозрачными и управляемыми.

Для владельца

Понятная воронка и аналитика: загрузка команды, источники заявок и конверсия по этапам без ручных отчётов.

Для менеджеров

Все заявки, звонки и задачи в одном окне: меньше рутины и больше времени на клиентов и закрытие сделок.

CRM и аналитика Процесс продаж Отслеживание заявок Интеграция с сайтом