Каждый месяц появляется новая платформа, которая обещает автоматизировать ваш маркетинг. А тем временем многие компании, с которыми мы работаем, не пользуются даже бесплатными базовыми инструментами или платят за четыре сервиса, которые делают одно и то же.
Вот набор, который мы настраиваем большинству небольших компаний сферы услуг в Канаде. Мы сгруппировали его по задачам: названия продуктов со временем меняются, а задачи остаются прежними.
Содержание7 разделов
Видимость в поиске: бесплатный минимум
Начните с Google Business Profile. Для локального бизнеса это зачастую самый ценный бесплатный маркетинговый ресурс: ваша карточка в Google Картах, отзывы, фотографии, часы работы и услуги, и всё это там, куда люди заглядывают в первую очередь. Заполните все поля, каждый месяц добавляйте настоящие фотографии и отвечайте на каждый отзыв.
Затем заведите такую же карточку в Bing Places и Apple Business Connect. На каждую уйдёт несколько минут, зато вы охватите поиск за пределами Google, включая Apple Maps на любом iPhone. И наконец, подключите к сайту Google Search Console. Сервис покажет, по каким запросам к вам приходят люди, и предупредит о технических проблемах раньше, чем они ударят по позициям в выдаче.
Как измерять результаты
Google Analytics 4 и Google Tag Manager бесплатны и при правильной настройке показывают, что делают посетители и какие источники приносят заявки. Всё решает именно правильная настройка: по умолчанию GA4 не знает, что считается заявкой в вашем бизнесе.
Если для вас важны звонки, а у большинства местных сервисных компаний это именно так, добавьте сервис коллтрекинга. Это один из немногих платных инструментов, которые мы считаем обязательными: без него половину своих результатов вы просто угадываете. Looker Studio, тоже бесплатный, сведёт все эти данные в одностраничный дашборд.
Все заявки в одном месте
С CRM обращения перестают теряться. HubSpot, Pipedrive, Zoho и Bitrix24 закрывают главное: единая воронка, карточка на каждого клиента, напоминания о повторных контактах. У некоторых есть бесплатные или недорогие тарифы, которых небольшой команде хватит с запасом.
Лучшая CRM - та, которую ваша команда действительно открывает каждое утро.
Подключите к ней формы на сайте и телефонию, чтобы заявки поступали сами. Именно это мы сделали для дверной компании из Торонто: подробности в кейсе о внедрении CRM Bitrix24.
Как делать контент без дизайнеров
Canva справляется с большей частью графики для соцсетей, простых рекламных макетов и презентаций, особенно если настроить фирменные шаблоны. Для коротких видео хватит современного смартфона, окна с хорошим дневным светом и простого видеоредактора. А Meta Business Suite позволяет бесплатно планировать публикации в Facebook и Instagram.
ИИ-ассистенты для текстов хорошо помогают с черновиками, подписями к постам и планами статей. Но воспринимайте результат как отправную точку: добавьте свои примеры, цены и мнение, ведь именно этого не хватает безликому контенту.
Email-рассылки и повторные контакты
Сервисы вроде Mailchimp, Brevo или Klaviyo позволяют отправлять новостные рассылки и автоматические письма вдогонку. В Канаде здесь действует закон CASL: получайте согласие до отправки коммерческих писем, указывайте название компании в каждом сообщении, добавляйте рабочую ссылку для отписки и фиксируйте, когда и как каждый получатель дал согласие.
Начните с малого. Приветственное письмо, письмо вдогонку к смете и сезонное напоминание дадут больше, чем еженедельная рассылка, для которой вечно не хватает материала.
Короткий список
| Задача | Инструмент | Стоимость |
|---|---|---|
| Локальный поиск | Google Business Profile, Bing Places, Apple Business Connect | Бесплатно |
| Данные поиска | Google Search Console | Бесплатно |
| Аналитика сайта | GA4 и Google Tag Manager | Бесплатно |
| Коллтрекинг | Сервис коллтрекинга | Ежемесячная плата |
| Заявки и повторные контакты | CRM, например HubSpot, Pipedrive или Bitrix24 | От бесплатных тарифов до платных |
| Дизайн и видео | Canva, смартфон, простой видеоредактор | Бесплатно или недорого |
| Mailchimp, Brevo или Klaviyo | От бесплатных тарифов до платных |
Без чего пока можно обойтись
Комбайны «всё в одном» с сорока функциями, которыми вы не будете пользоваться. Дорогие SEO-платформы, пока у вас нет контента, который стоило бы оптимизировать. Системы мониторинга соцсетей, когда вы получаете десять комментариев в неделю. Три разных планировщика публикаций. И всё, что обещает выкладывать ИИ-контент на автопилоте.
Инструменты легко множатся, а отказываются от них редко. Раз в квартал пересматривайте свои подписки, а если нужна помощь с выбором и подключением подходящих сервисов, обращайтесь: это входит в наше направление CRM, автоматизация и ИИ.
