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Architecture et rôles
Nous définissons les types d’utilisateurs, ce que chacun peut voir et faire, et la façon dont les données circulent entre eux. Bien régler ces questions sur papier évite de coûteuses reprises par la suite.
Sites Web · Plateforme sur mesure et portail client
Plateformes sur mesure et portails clients pour les entreprises torontoises en croissance
Quand un site Web ne suffit plus, nous bâtissons le système qui tourne en coulisses : comptes clients et revendeurs, rôles et droits d’accès, facturation et intégrations avec les outils que vous utilisez déjà, le tout planifié en détail avant d’écrire la moindre ligne de code.
- $dès 15 000 $en $ CA avant TVH, portée fixée après la phase de découverte
- 12 à 16 semaines pour une première versiondélai habituel
- Équipe torontoiseLiberty Village, au service du Grand Toronto
01 · Ce que nous faisons
Ce que nous concevons et développons
Une plateforme, c’est autant un ensemble de règles qu’une suite d’écrans. Nous planifions les deux.
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Parcours utilisateurs
Nous concevons le parcours de vos clients, revendeurs et employés, de l’invitation ou de l’inscription jusqu’à l’utilisation au quotidien. Chaque écran remplit une seule fonction et mène clairement à l’étape suivante.
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Facturation, niveaux et récompenses
Abonnements, acomptes, soldes, niveaux de fidélité et récompenses reposent sur Stripe ou sur votre solution de paiement. Chaque transaction est journalisée pour que votre comptable puisse effectuer les rapprochements.
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Intégrations et automatisation
Nous relions votre CRM, votre ERP, votre logiciel comptable et vos outils de courriel au moyen de leurs API : commandes, factures et statuts se synchronisent sans aucune ressaisie. Les rappels, les approbations et les autres tâches routinières s’effectuent automatiquement.
02 · Pour qui
À qui s’adresse une plateforme sur mesure
C’est l’étape qui s’impose quand les tableurs, les courriels et un simple site Web n’arrivent plus à suivre votre façon de travailler.
Vous hésitez? Parlez-nous-en- 01
Fabricants dotés d’un réseau de revendeurs
Quand vos revendeurs ont besoin de leurs propres prix, de leur historique de commandes, de leurs documents et d’outils de soumission, réunis dans un seul espace sécurisé plutôt que dispersés dans de longs échanges de courriels.
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Entreprises de services avec une clientèle régulière
Quand vos clients doivent pouvoir se connecter pour consulter l’avancement de leur projet, leurs fichiers, leurs factures et leurs réservations sans avoir à téléphoner à votre bureau.
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Entreprises qui lancent un service en ligne
Quand la plateforme est elle-même le produit, avec inscriptions, abonnements, profils d’utilisateurs et outils d’administration.
- 04
Programmes d’adhésion et de fidélisation
Quand vos revenus dépendent de niveaux, de soldes, de recharges ou de récompenses qui doivent être calculés avec exactitude, chaque fois.
03 · Ce qui est inclus
Ce que comprend l’offre
Le cycle complet du produit, de la rédaction des spécifications au soutien après le lancement.
- Ateliers de découverte et spécifications techniques
- Rôles d’utilisateur, droits et règles d’accès
- Prototype cliquable des écrans clés
- Panneau d’administration pour votre équipe
- Intégrations CRM, ERP et paiement
- Sécurité, sauvegardes et protection des renseignements personnels selon la LPRPDE
- Tests fonctionnels, de charge et des droits d’accès
- Surveillance et soutien après le lancement
04 · Notre méthode
Comment nous bâtissons votre plateforme
La portée du mandat, les étapes et les critères d’acceptation sont établis d’un commun accord avant le début du développement, et vous évaluez des versions fonctionnelles du logiciel en cours de route.
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Découverte et spécifications
Des ateliers avec votre équipe pour cartographier les cas d’utilisation, les rôles, les règles et les intégrations. Résultat : un document de spécifications qui fixe la portée du mandat et les critères d’acceptation.
- 02
Architecture du système
Nous concevons le modèle de données, les modules, les intégrations et l’hébergement, avec l’option de centres de données situés au Canada si vos clients l’exigent.
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Prototype et design
Nous créons un prototype cliquable des écrans clés et le testons avec votre équipe, puis nous le transformons en un système de design cohérent.
- 04
Développement par étapes
Nous développons la partie serveur, les interfaces et les intégrations par étapes, avec une démonstration à la fin de chacune, pour que vos commentaires façonnent le produit dès le départ.
- 05
Tests, lancement et soutien
Tests fonctionnels, de charge et des droits d’accès, puis déploiement contrôlé et surveillé. Après le lancement, nous corrigeons les problèmes, formons votre équipe et planifions la prochaine version.
05 · Nos réalisations
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FAQ
Vos questions sur les plateformes sur mesure et les portails clients
Planifions ensemble votre plateforme
Réservez un appel de découverte gratuit : nous esquisserons avec vous la portée, les étapes et le budget de votre première version.
Parler à l’équipe +1 (437) 826-8716info@thrive-solutions.netCombien coûte une plateforme sur mesure ou un portail client?
Comptez à partir de 15 000 $ CA, avant TVH, pour une plateforme. Le budget final dépend du nombre de rôles, de modules et d’intégrations, et il est fixé dans le document de spécifications avant le début du développement.
Combien de temps dure le développement?
Une première version est habituellement prête de 12 à 16 semaines après la signature du document de spécifications. Les systèmes plus imposants sont divisés en phases : votre équipe peut ainsi commencer plus tôt à utiliser les fonctions essentielles.
Pourquoi opter pour une solution sur mesure plutôt qu’un outil prêt à l’emploi?
Les solutions toutes faites coûtent moins cher au départ, et nous vous le dirons si l’une d’elles répond à vos besoins. Le sur-mesure devient pertinent quand votre tarification, vos rôles ou vos flux de travail ne cadrent avec aucun modèle standard, ou quand les frais d’abonnement par utilisateur finissent par dépasser le coût d’un système qui vous appartient.
La plateforme peut-elle se connecter aux logiciels que nous utilisons déjà?
Dans la plupart des cas, oui. Nous l’intégrons à des CRM tels que HubSpot, Salesforce ou Bitrix24, à des logiciels comptables comme QuickBooks et Xero, ainsi qu’aux ERP qui offrent une API. Si un système n’a pas d’API, nous examinons d’autres options pendant la phase de découverte, comme l’exportation de fichiers.
Comment assurez-vous la sécurité et la confidentialité des données?
L’accès est limité selon le rôle, les données sont chiffrées en transit et au repos, et les actions sensibles sont journalisées. Nous appliquons les principes de la LPRPDE aux renseignements personnels et pouvons héberger la plateforme dans une région infonuagique canadienne si vos clients ou votre secteur l’exigent.
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