Tout propriétaire d’entreprise a déjà vu la vidéo d’un concurrent exploser et s’est demandé comment en faire autant. Honnêtement, personne ne peut fabriquer un succès viral sur commande. Et de toute façon, pour une entreprise locale, un million de vues auprès du mauvais public ne vaut pas grand-chose.
Ce que vous pouvez faire, en revanche, c’est créer du contenu que les gens ont envie de transmettre à quelqu’un en particulier : leur conjoint, un ami en pleine rénovation, un collègue aux prises avec le même problème. Ce type de partage vous amène le bon public et, contrairement à la viralité, il est reproductible.
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Ce qui pousse les gens à partager
Observez vos propres habitudes pendant une semaine, et les raisons vous sauteront aux yeux. On partage ce qui peut être utile à quelqu’un de notre entourage. Ce qui montre qu’on s’y connaît ou qu’on pense aux autres. Ce qui nous a fait rire, rester bouche bée ou pousser un soupir de soulagement. Ce qui dit quelque chose de qui on est ou de l’endroit où l’on vit. Et, presque toujours, les bonnes histoires.
Une publication qui coche clairement l’une de ces cases sera plus partagée qu’une autre qui n’en coche aucune, aussi soignée soit-elle.
Un contenu assez utile pour qu’on l’enregistre et qu’on l’envoie
Listes de vérification, ventilations de coûts, questions à se poser « avant d’engager qui que ce soit », rappels saisonniers. Ce genre de contenu, on l’enregistre pour plus tard et on le fait suivre à la personne qui en a besoin sur-le-champ. Les carrousels fonctionnent particulièrement bien : chaque diapositive peut faire passer une idée claire, et l’ensemble se lit comme un petit guide.
Publiées par une entreprise de toiture, les « cinq choses à vérifier sur votre toit après une tempête hivernale » circuleront entre voisins comme aucune publication promotionnelle ne le fera jamais.
Misez sur l’ancrage local
La fierté locale est l’un des moteurs de partage les plus fiables. Un projet réalisé dans un quartier que tout le monde reconnaît, un clin d’œil à la première vraie bordée de neige, un moment que seuls les Torontois ou les Calgariens comprendront. C’est aussi le genre de contenu qui atteint précisément le public que vise une entreprise locale.
Une publication qui fait dire « c’est ma rue » va plus loin qu’une publication qui fait dire « c’est beau ».
Racontez de petites histoires
Toute entreprise accumule des histoires sans même s’en rendre compte. L’étrange trouvaille que l’équipe a faite derrière un mur. Le client qui avait attendu dix ans avant de refaire sa cuisine. Le chantier qui a mal tourné, et la façon dont tout a été réglé. Une histoire courte et honnête, avec un début, un rebondissement et une fin, se partage bien plus facilement qu’une liste de caractéristiques.
Des formats qui circulent
- De courtes vidéos verticales sous-titrées, car bien des gens les regardent sans le son.
- Une première image ou une première ligne qui rend le sujet évident d’emblée.
- Une idée par publication, pas trois.
- Un langage simple, sans jargon du métier.
- Des carrousels pour tout ce qu’on pourrait vouloir conserver.
Lancez une série récurrente
Plutôt que d’espérer un seul grand coup, créez une série au format reconnaissable : un conseil express chaque semaine, une publication « devinez le problème » chaque mois, un avant-après tous les vendredis. Les séries installent des habitudes chez votre public et vous simplifient la production.
