Il y a le contenu qui plaît, et il y a celui qui pousse les gens à communiquer avec vous. Les vidéos drôles et les citations inspirantes accumulent les mentions J’aime. Elles donnent rarement envie de prendre le téléphone.
Le contenu qui attire des clients joue un rôle plus précis. Il aide la personne à s’imaginer faire affaire avec vous, répond à une question qui la freinait ou lui prouve que vous avez déjà réglé un problème en tous points identique au sien. Les huit types de contenu qui suivent y parviennent avec constance.
Sommaire5 sections
Du contenu qui prouve que vous êtes à la hauteur
1. Avant et après
Le plus vieux format qui soit, et toujours l’un des plus efficaces. Même angle, même éclairage, et une légende qui explique ce qui a changé et pourquoi. Il convient à la rénovation, à l’aménagement paysager, au nettoyage, à la dentisterie, aux sites Web : à presque tout ce qui produit un résultat visible.
2. Récits de projets
Un court récit en quatre temps : le problème du client, ce que vous lui avez recommandé, le déroulement du projet et le résultat. Ajoutez une vraie photo et un ou deux détails que seule une personne présente sur place pourrait connaître.
3. La parole aux clients
Transformez vos avis Google en visuels simples ou demandez à un client satisfait une vidéo de trente secondes. Obtenez toujours l’autorisation des personnes concernées, et ne retouchez jamais leurs propos au point d’en trahir le sens.
Du contenu qui répond aux questions qui font hésiter
4. Les prix expliqués
Pas besoin d’afficher vos prix pour en parler. Une publication comme « Ce qui fait varier le prix d’une nouvelle toiture en Ontario » répond à la question que tout le monde se pose et fait de vous le choix honnête.
5. Réponses franches
Reprenez les questions qu’on vous pose à chaque appel de vente et répondez à chacune dans une courte vidéo ou une publication. Ai-je besoin d’un permis? Combien de temps faudra-t-il? Puis-je rester à la maison pendant les travaux? Ces publications comptent parmi les plus performantes que nous voyons passer, car elles s’attaquent précisément à ce qui bloque les gens.
6. Comparaisons honnêtes
Option A ou option B, réparer ou remplacer, vinyle ou fibre de verre. Présentez le pour et le contre en toute impartialité, y compris quand l’option la moins chère fait très bien l’affaire. Aucun argument de vente n’inspire autant confiance.
Du contenu qui montre à qui vos clients auront affaire
7. Les coulisses et l’équipe
Qui répond au téléphone, qui se présente chez le client, comment on planifie un projet, à quoi ressemble un mardi ordinaire. Les gens font affaire avec des gens, et les voir avant le premier appel fait tomber une part étonnante des hésitations.
Du contenu ancré dans votre région
8. Contenu local et saisonnier
Des projets dans des quartiers que l’on reconnaît, des conseils liés à la météo, des précisions sur la réglementation locale, un clin d’œil à un commerce voisin avec qui vous collaborez. Pour une entreprise du Grand Toronto, « ce qu’il faut vérifier avant le premier gel » l’emportera toujours sur un conseil générique emprunté ailleurs.
Comment produire du contenu sans équipe spécialisée
Adoptez trois habitudes. À chaque contrat, prenez la même série de photos et tournez une courte vidéo avant, pendant et après. Tenez à jour la liste des questions que posent vos clients. Une fois par mois, réservez-vous deux heures pour transformer le tout en une bonne fournée de publications.
Les meilleures idées de contenu viennent de vos appels de vente, pas d’une liste de tendances.
Si vous préférez déléguer la réalisation, nos équipes de marketing de contenu et de production vidéo travaillent justement à partir de ce type de matière première.
