Nous auditons de nombreux comptes publicitaires, et le verdict « la publicité, ça ne marche pas pour nous » tient presque toujours à la même poignée de problèmes. Rares sont ceux qui sautent aux yeux dans le tableau de bord. La plupart sont des réglages par défaut que personne n’a modifiés.
En voici dix, classés selon l’endroit où ils se nichent. Si vous gérez vous-même vos publicités, vérifiez-les un par un cette semaine. La plupart se corrigent en quelques minutes.
Sommaire5 sections
Des paramètres que personne n’a touchés
1. Montrer vos annonces à des gens qui ne sont pas dans votre région
Par défaut, l’option de ciblage géographique de Google Ads inclut les personnes qui ont manifesté de l’intérêt pour votre zone, et pas seulement celles qui s’y trouvent. Un entrepreneur de Richmond Hill peut ainsi se retrouver à payer des clics venus d’un autre pays. Réglez plutôt ce paramètre sur les personnes qui se trouvent dans vos zones ciblées ou qui s’y rendent régulièrement.
2. Le Réseau Display caché dans vos campagnes de recherche
Les nouvelles campagnes de recherche incluent souvent par défaut le Réseau Display et les partenaires du Réseau de Recherche. Pour la plupart des entreprises de services locales, ces emplacements génèrent des clics moins chers, mais de bien moindre qualité. Désactivez-les tant que vos annonces de recherche n’ont pas fait leurs preuves.
3. Des mots-clés en requête large, sans exclusions
La requête large peut capter de bonnes recherches, mais sans une liste de mots-clés exclus qui s’allonge au fil du temps, elle attire aussi les chercheurs d’emploi, les bricoleurs en quête de tutoriels et les chasseurs d’aubaines. Passez en revue les termes de recherche chaque semaine et excluez ceux qui ne sont pas pertinents.
Un suivi qui dresse un portrait trompeur
4. Comptabiliser les mauvaises conversions
Quand les pages vues, la profondeur de défilement et les clics sur des boutons sont comptés comme des conversions, les campagnes faibles ont l’air performantes, et les enchères automatiques apprennent à courir après les mauvaises personnes.
5. Ignorer les appels téléphoniques
Pour les services locaux, les appels représentent souvent la plus grande part des demandes. Si seuls les formulaires sont suivis, les campagnes qui font sonner le téléphone passent pour inutiles et finissent par être supprimées.
Des annonces et des pages qui ne convainquent pas
6. Une seule annonce générique pour tout
Une annonce unique qui essaie de couvrir douze services ne parle à personne. Formez des groupes de mots-clés très ciblés et rédigez des annonces qui reprennent les mots que les internautes ont tapés.
7. Envoyer tous les clics vers la page d’accueil
La page d’accueil doit s’adresser à tout le monde : elle convainc donc rarement qui que ce soit en particulier. Dirigez chaque groupe d’annonces vers la page de service la plus pertinente ou vers une page d’atterrissage conçue sur mesure.
8. Aucune raison de vous choisir
Si votre annonce ressemble aux trois qui l’entourent, c’est le concurrent le moins cher qui l’emporte. Ajoutez une offre précise, une fourchette de prix, une garantie ou une promesse de rapidité.
La façon dont le compte est géré
9. Tout modifier tous les deux ou trois jours
Les enchères automatiques ont besoin de temps et de conditions stables pour apprendre. Des changements incessants aux budgets, aux enchères et au ciblage remettent cet apprentissage à zéro. Apportez des modifications moins nombreuses et mûrement réfléchies, puis laissez-leur une semaine ou deux.
10. Éparpiller votre budget
Un budget modeste réparti entre de nombreuses campagnes prive chacune d’elles des données nécessaires pour s’améliorer. Concentrez-le sur un plus petit nombre de campagnes, bâties autour de ce qui se vend le mieux.
Un autodiagnostic en 30 minutes
- Vérifiez les paramètres de ciblage géographique de chaque campagne.
- Regardez si le Réseau Display et les partenaires du Réseau de Recherche sont activés.
- Ouvrez le rapport sur les termes de recherche et ajoutez dix mots-clés exclus.
- Dressez la liste de ce qui compte comme une conversion et retirez tout ce qui n’est pas une véritable demande.
- Assurez-vous que les appels sont suivis.
- Cliquez sur trois de vos annonces et regardez où elles mènent.
Si cet exercice révèle plus de problèmes que vous ne pouvez en régler en un après-midi, sachez que notre équipe spécialisée en publicité Google et Meta commence chaque mandat par un audit complet portant précisément sur ces points.
