Во многих компаниях маркетинг - это череда отдельных событий. Весенняя акция, новый сайт, рекламная волна перед горячим сезоном, всплеск активности в соцсетях, когда наступает затишье. У каждой кампании есть начало, конец и вердикт: сработало или нет.
Компании, которые на наших глазах растут год за годом, действуют иначе. Их маркетинг, по сути, никогда не останавливается. Он меняется, совершенствуется, временами резко набирает обороты, но в его основе неделя за неделей работает система. Разберёмся, почему такой подход побеждает, даже если со стороны он выглядит не так эффектно.
Содержание6 разделов
Системы учатся, кампании забывают
Когда кампания заканчивается, большая часть накопленного ею опыта уходит вместе с ней. Рекламный кабинет простаивает, данные об аудитории устаревают, про лендинг забывают, а следующая кампания стартует с чистого листа - с новой идеей и новым агентством.
Система же свои уроки помнит. Алгоритмы рекламных платформ всё точнее понимают, кто в итоге становится клиентом. Отзывы продолжают копиться. Контент удерживает позиции в поиске. Команда всё лучше обрабатывает заявки. Каждый месяц начинается с того места, где остановился предыдущий.
Небольшие улучшения работают как сложный процент
Маркетинговая система - это цепочка шагов: люди находят вас, заходят на сайт, связываются с вами, получают расчёт стоимости и говорят «да». Улучшите каждый из четырёх шагов на 10%, и клиентов прибавится не на 10%, а куда больше: эффект перемножается.
Кампаниям редко хватает времени на такие небольшие улучшения. А системы строятся именно на них.
С предсказуемым потоком заявок бизнес работает по-другому
Когда обращения поступают равномерно, меняется весь бизнес. Можно нанимать людей с опережением спроса, планировать денежный поток, отказываться от неподходящих заказов и держать цены, а не раздавать скидки ради загрузки в тихий месяц. Маркетинг по принципу «то густо, то пусто» и работу компании превращает в череду авралов и простоев.
Со временем система обходится дешевле
Каждый раз, когда кампания стартует с нуля, вы платите за холодную аудиторию, непроверенные объявления и период обучения алгоритмов. С системой вы платите эту цену только один раз. Дальше отзывы повышают конверсию объявлений, контент снижает зависимость от платной рекламы в поиске, аудитории для ретаргетинга растут, а люди начинают искать вас по названию компании. Дешевле такого клика не бывает.
Каждая кампания, начатая с нуля, платит налог на холодный старт. Система платит его лишь однажды.
Где кампаниям всё ещё есть место
Всё это не значит, что кампании бесполезны. Запуск, сезонный рывок или специальное предложение по-прежнему стоят того, чтобы бросить на них отдельные силы. Разница в том, что в системе кампании опираются на фундамент, который работает постоянно. Поэтому они стартуют с тёплой аудиторией, обходятся дешевле и после завершения оставляют задел на будущее.
Что нужно маркетинговой системе
- Понятное предложение, которое может повторить любой сотрудник компании.
- Сайт, который работает как центр, куда ведут все каналы.
- Два-три канала, работающих на совесть, а не пять - вполсилы.
- Процесс, в котором ни одна заявка не теряется и каждая отрабатывается до конца.
- Короткий ежемесячный разбор цифр и одно улучшение за раз.
Подробно каждый элемент мы разбираем в статье о том, как построить маркетинговую систему, а наши тарифы маркетинга по подписке созданы именно для того, чтобы вести такую систему.
