Работа над большинством сайтов начинается не с того конца. Дизайнер показывает три концепции главной страницы, владелец выбирает самую симпатичную, а тексты втискивают в последний момент. В итоге сайт нередко выглядит прекрасно, а вот сказать ему почти нечего.
Продающие сайты делают ровно наоборот. Дизайн работает на посыл, а посыл подсказывают сами клиенты. Ниже рассказываем, как мы работаем и зачем нужен каждый шаг.
Содержание6 разделов
Начните с клиентов, а не с палитры
Ещё до того, как кто-то откроет графический редактор, мы собираем то, что на самом деле говорят клиенты. Короткие интервью с владельцем и с тем, кто у вас берёт трубку. Выборка записей звонков отдела продаж. Отзывы о вас и о ваших конкурентах - настоящий кладезь: из них видно, что для людей важно и что их разочаровывает.
Потом переходим к поиску: какие запросы уже приводят к вам посетителей, что ищут люди в вашем районе и чем сильны сайты, которые обгоняют вас в выдаче. К концу этапа мы знаем, на какие вопросы клиенту нужны ответы, прежде чем он решится позвонить.
Продумайте страницы и пути к заявке
Результаты исследования превращаются в карту сайта: страница под каждую ключевую услугу и каждый район, страницы с доказательствами, пути к заявке. Для каждой страницы мы записываем, для кого она, на какой главный вопрос отвечает и к какому действию подводит. Подробнее эту логику мы разбираем в статье о том, как структура сайта влияет на продажи.
Сначала текст, потом дизайн
Затем появляется документ с готовыми текстами для каждой ключевой страницы: заголовки, главное обещание, доказательства, ответы на возражения, призывы к действию. Когда дизайн строится вокруг реального текста, а не «рыбы», проблемы всплывают ещё на старте: заголовок, который растягивается на три строки, услуга, о которой нечего сказать по существу, пропущенная ценовая вилка.
Lorem ipsum прячет любые проблемы сайта.
Владельцы бизнеса часто считают этот этап самым полезным: приходится наконец принять решения по своему предложению, которые до сих пор нигде не были записаны.
Дизайн, с которым посыл легко считывается
Только теперь начинается визуальный дизайн, и начинается он с экрана телефона. Сначала иерархия: что на каждой странице взгляд должен заметить первым, вторым и третьим? Затем бренд, типографика и настоящие фотографии. Компоненты проектируются один раз и потом переиспользуются, поэтому сайт остаётся цельным, даже когда разрастается.
Доступность мы закладываем в техзадание на дизайн с первого дня: контраст, состояния фокуса, читаемый размер шрифта. Это гораздо дешевле, чем исправлять всё потом, а в Онтарио ещё и требование закона для организаций со штатом от 50 сотрудников.
Разработка, тесты и только потом запуск
- Страницы быстро загружаются через мобильный интернет, изображения сжаты.
- Каждая форма и каждый кликабельный номер телефона проверены: заявки доходят до рабочей почты или CRM.
- Отслеживание конверсий и звонков срабатывает корректно.
- Со старых адресов страниц настроены редиректы на соответствующие новые, поэтому позиции в поиске сохраняются.
- Карта сайта отправлена в Google Search Console, а в Google Business Profile указаны ссылки на нужные страницы.
- На месте политика конфиденциальности, cookie-баннер и чекбоксы согласия на email-рассылку.
Отдельно стоит сказать о редиректах. Именно из-за их отсутствия новый сайт чаще всего теряет трафик в первый месяц.
Первые 90 дней после запуска
Запуск - не конец проекта, а начало сбора полезных данных. Первые три месяца мы отслеживаем точки входа на сайт, места, где посетители сомневаются, и страницы, которые приносят заявки, а затем дорабатываем тексты, компоновку и призывы к действию.
Тогда же сайт начинает расти: появляются новые страницы услуг, проекты по мере их завершения и ответы на вопросы, которые отдел продаж слышит снова и снова. Благодаря такому ритму сайты, которые мы создаём, становятся долгосрочным инструментом продаж, а не разовым запуском.
