Конверсия редко держится на одной большой идее. Она складывается из мелочей, и каждая лишает посетителя ещё одного повода уйти: здесь - более понятный заголовок, там - отзыв, а там, где о ценах обычно молчат, - вилка цен.
Вот двенадцать элементов, которые мы первым делом проверяем на любом сайте компании из сферы услуг. Мы сгруппировали их по вопросам, на которые они отвечают посетителю: именно в таком порядке он эти вопросы и задаёт.
Содержание5 разделов
Я по адресу?
1. Конкретный заголовок
Простыми словами назовите услугу и район, где вы работаете. Заголовок «Гидроизоляция подвалов в Торонто и по всему Большому Торонто» за секунду даёт посетителю понять, что он попал по адресу. А «Совершенство в каждом проекте» не говорит ему ровным счётом ничего.
2. Обещание под заголовком
Одна строка о том, почему стоит выбрать именно вас: результат, скорость, гарантия. Формулировка должна быть настолько конкретной, чтобы конкурент не смог повторить её слово в слово.
3. Реальные фотографии
Ваша команда, ваши машины, ваши готовые объекты. Стоковые снимки улыбающихся моделей в строительных касках узнают с первого взгляда, и никто им не верит.
Им можно доверять?
4. Отзывы с именами
Выведите на страницу настоящие отзывы из Google с именами и датами, в идеале от клиентов из того же района, что и посетитель. Хорошо работает и звёздный рейтинг с числом отзывов в шапке сайта.
5. Лицензии и гарантии
Лицензии, страховка, членство в отраслевых ассоциациях, гарантии, годы работы на рынке. Подрядчикам и мастерам в Онтарио стоит упомянуть страховое покрытие WSIB. Размещайте всё это там, где человек принимает решение, а не только на странице «О нас».
6. Примеры работ
Фото «до и после», короткие кейсы, галереи проектов. Ваш самый сильный аргумент - доказательство того, что именно такую работу вы уже выполняли.
Сколько это стоит и как всё устроено?
7. Диапазон цен
Выкладывать полный прайс-лист не обязательно. Типичной вилки цен на популярные работы или цены «от» хватит, чтобы человек убедился: он обратился туда, куда нужно. Заодно это отсеет заявки, которые вы всё равно не довели бы до сделки.
8. Порядок работы в четыре шага
Звонок, выезд на объект, письменная смета, выполнение работ. Простая наглядная схема снимает страх неизвестности и отвечает на вопросы ещё до того, как их зададут.
9. FAQ из реальных вопросов
Ответьте на вопросы, которые вам задают в каждом разговоре с потенциальным клиентом. Это экономит время обеим сторонам и помогает странице попадать в поисковую выдачу и ИИ-сводки.
Как сделать первый шаг?
10. Закреплённая панель для звонка и запроса цены в мобильной версии
Всегда на виду и всегда в одно касание. Для срочных услуг это нередко самый эффективный элемент на всём сайте.
11. Короткая форма, которая снимает сомнения
Три-четыре поля и строка вроде «В рабочее время отвечаем в течение 15 минут. Никакого спама». Рядом разместите отзыв.
12. Страница «Спасибо», которая работает
Сообщите, что будет дальше и когда, дайте номер телефона для срочных случаев, а незаметно для посетителя зафиксируйте конверсию, чтобы знать, какой канал принёс заявку.
С чего начать
Если в этом месяце вы можете взяться только за три вещи, начните с заголовка, закреплённой панели в мобильной версии и отзывов рядом с формой. Затем добавьте диапазон цен и описание порядка работы. Замеряйте число заявок на 100 посетителей до и после каждой доработки, чтобы понимать, что она дала.
Все эти элементы мы закладываем в каждый продающий сайт, а большинство из них можно добавить и на уже работающий сайт в рамках оптимизации конверсии, не переделывая его с нуля.
