Сайт, который в 2021 году всех устраивал, в 2026-м может незаметно терять клиентов. Телефоны стали быстрее, а люди - нетерпеливее. Поисковые системы начали показывать краткие сводки ответов ещё до того, как кто-то перейдёт по ссылке. А правила конфиденциальности и цифровой доступности для многих организаций перестали быть делом добровольным.
Вот чек-лист, по которому мы проверяем сайты клиентов. Выполнять все пункты с первого дня не обязательно, но каждый пропущенный чем-то вам обходится: вы теряете посетителей или доверие либо берёте на себя юридические риски.
Содержание6 разделов
Скорость и мобильная версия
Большинство ваших посетителей заходят с телефона, причём часто через мобильный интернет. Google измеряет скорость в реальных условиях по трём показателям под общим названием Core Web Vitals, и по ним хорошо видно, насколько комфортно пользоваться сайтом.
- На телефоне основной контент появляется в течение примерно двух с половиной секунд.
- Страница откликается на касания и клики без заметной задержки.
- Во время загрузки элементы страницы не прыгают и не смещаются.
- Изображения сжаты и сохранены в современных форматах.
- Номер телефона набирается одним касанием, а кнопки достаточно крупные, чтобы нажимать их большим пальцем.
Доступность
В Онтарио частные и некоммерческие организации со штатом от 50 сотрудников обязаны по закону о доступности (AODA) приводить свои публичные сайты в соответствие со стандартом WCAG 2.0 уровня AA. На небольшие компании это требование не распространяется, но те же приёмы делают сайт удобнее для всех, в том числе для пожилых клиентов и тех, кто читает с экрана под ярким солнцем.
В базовых требованиях нет ничего экзотического: достаточный цветовой контраст, содержательные alt-тексты к изображениям, навигация по сайту с клавиатуры, субтитры к видео и заголовки в логичном порядке. Заложить всё это с самого начала гораздо дешевле, чем дорабатывать сайт потом.
Конфиденциальность, согласие и язык
- Политика конфиденциальности, которая простым языком объясняет, какие данные вы собираете и зачем, и соответствует PIPEDA (федеральному закону Канады о защите персональных данных).
- Баннер согласия на cookie, от которого действительно зависит, включится ли отслеживание. Особенно это важно для посетителей из Квебека, где действует Закон 25 (Loi 25).
- Необязательные чекбоксы согласия, изначально без галочки, во всех формах, через которые люди попадают в список рассылки: этого требует CASL (канадский закон о спаме).
- Контент на французском, если вы продаёте клиентам в Квебеке: там на коммерческие сайты распространяется Хартия французского языка, ужесточённая Законом 96 (Loi 96).
Ничего громоздкого здесь не требуется. Важно, чтобы всё соответствовало действительности и чтобы кто-то следил за этим по мере того, как меняются инструменты.
SEO и готовность к ИИ-поиску
У каждой страницы должны быть уникальные метатеги title и description, один понятный главный заголовок и контент, который отвечает на реальный вопрос. Для локального бизнеса это значит: своя страница для каждой ключевой услуги и каждого крупного района, связанная с вашим Google Business Profile.
Добавьте микроразметку с данными о компании и частыми вопросами, отправьте карту сайта в Google Search Console и пишите ответы простым языком. Та же ясность, благодаря которой клиент быстро пробегает страницу глазами, помогает и ИИ-сводкам цитировать её без искажений.
Элементы доверия
Люди, которые видят вас впервые, быстро решают, настоящая ли вы компания и можно ли на вас положиться. Живые фотографии команды и ваших работ всегда выигрывают у стоковых. Отзывы с именами и датами, лицензии и членство в профессиональных объединениях, гарантии, реальный адрес с картой и хотя бы вилка цен на типовые работы отвечают на невысказанный вопрос: можно ли доверить этим людям свои деньги?
Подрядчикам и мастерам в Онтарио стоит прямо указывать такие детали, как страховка WSIB и письменная гарантия. Именно это ищут осмотрительные клиенты.
Сбор заявок и работа с ними
- Кнопка звонка и короткая форма расчёта, которые видны на каждом экране смартфона.
- Онлайн-запись там, где она уместна.
- Страница «Спасибо» или сообщение, где сказано, что произойдёт дальше и когда.
- Все обращения стекаются в один почтовый ящик или CRM с указанием источника.
- Отслеживание конверсий по формам и звонкам, чтобы вы знали, что работает.
Честно оцените свой сайт по этим шести разделам. Если недостающих пунктов больше пары-тройки, прицельные доработки обычно выгоднее, чем переделка с нуля. А когда действительно нужен новый сайт, наша команда по созданию сайтов с самого начала закладывает в него каждый пункт этого списка.
