Есть контент, который людям нравится, и есть контент, после которого они связываются с вами. Смешные видео и вдохновляющие цитаты собирают лайки, но после них редко кто берётся за телефон.
Контент, который привлекает клиентов, решает более конкретную задачу. Он помогает человеку представить, каково работать с вами, отвечает на вопрос, который его останавливал, или доказывает, что вы уже решали точно такую же проблему, как у него. Восемь видов контента, о которых пойдёт речь, справляются с этим раз за разом.
Содержание5 разделов
Контент, который доказывает, что вы справитесь
1. До и после
Формат старый как мир, но по-прежнему один из самых сильных. Один и тот же ракурс, тот же свет и подпись, которая объясняет, что изменилось и почему. Подходит для ремонта, ландшафтных работ, клининга, стоматологии, сайтов - почти для всего, что даёт наглядный результат.
2. Истории проектов
Короткий рассказ из четырёх частей: с какой проблемой пришёл клиент, что вы посоветовали, как шла работа и каким получился результат. Добавьте настоящее фото и пару деталей, которые может знать только очевидец.
3. Слово клиентам
Превратите отзывы из Google в простые графические карточки или попросите довольного клиента записать видео на тридцать секунд. Всегда спрашивайте разрешения и никогда не редактируйте чужие слова так, чтобы в них появился смысл, которого человек не вкладывал.
Контент, который отвечает на вопросы, мешающие людям решиться
4. Из чего складывается цена
Чтобы говорить о ценах, не обязательно их публиковать. Материал «Что влияет на стоимость новой крыши в Онтарио» отвечает на вопрос, который волнует каждого, и выделяет вас как честного подрядчика.
5. Прямые ответы
Выпишите вопросы, которые звучат в каждом разговоре с потенциальными клиентами, и ответьте на каждый коротким видео или постом. Нужно ли разрешение? Сколько времени это займёт? Можно ли оставаться дома во время работ? По нашим наблюдениям, такие посты - одни из самых результативных, ведь они попадают ровно в ту точку, где человек застрял.
6. Честные сравнения
Вариант А или вариант Б, ремонт или замена, винил или стеклопластик. Объективно разберите плюсы и минусы и прямо скажите, в каких случаях хватит и более дешёвого варианта. Это вызывает больше доверия, чем любые продающие фразы.
Контент, который показывает, с кем клиенту предстоит иметь дело
7. Закулисье и команда
Кто отвечает на звонки, кто приезжает к клиенту домой, как планируется работа, как проходит самый обычный вторник. Люди выбирают людей, и возможность увидеть команду ещё до первого звонка снимает на удивление много сомнений.
Контент с местным колоритом
8. Местный и сезонный контент
Проекты в узнаваемых районах, советы с привязкой к погоде, заметки о местных правилах, дружеское упоминание соседней компании, с которой вы сотрудничаете. Для компании из Большого Торонто пост «Что проверить до первых заморозков» всегда обойдёт безликий совет, позаимствованный неизвестно откуда.
Как обойтись без контент-команды
Выработайте три привычки. На каждом заказе снимайте один и тот же набор фото и короткое видео: до, во время и после работ. Постоянно записывайте вопросы, которые задают клиенты. Раз в месяц выделяйте два часа и за один присест превращайте и то и другое в готовые посты.
Лучшие идеи для контента рождаются в разговорах с клиентами, а не в списках трендов.
Если производство удобнее доверить нам, наши команды контент-маркетинга и видеопродакшна работают именно с таким исходным материалом.
