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Étude de cas · Serrurerie d’urgence · Toronto et sa région

Locksmith GTA : un site pour les urgences, aussi rapide que son équipe

Locksmith GTA règle tous les problèmes de serrure partout à Toronto et dans sa région : maisons, commerces, voitures et boîtes aux lettres, 24 h/24, 7 j/7. Nous avons conçu Locksmithgta.ca pour qu’un seul clic suffise : la demande part et un technicien est déjà en route.

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Client
Locksmith GTA
Lieu
Toronto et sa région (Ontario)
Secteur
Serrurerie 24 h/24, 7 j/7
Mandat
Design UX/UI, développement du site Web, référencement local
Premier écran de Locksmithgta.ca avec bouton d’appel - site Web d’un serrurier à Toronto réalisé par Thrive Solutions
Page de service de Locksmith GTA avec prix et bouton d’appel
Services de Locksmith GTA pour les maisons, les commerces et les voitures
Section des tarifs et de la zone desservie sur le site de Locksmith GTA
Fiche de service de Locksmith GTA avec demande d’intervention
01

Pensé pour ceux qui ont besoin d’aide tout de suite

Site Web de Locksmith GTA sur un ordinateur portable

Une serrure brisée, c’est la course contre la montre et les nerfs à vif. Le site devait devenir un outil pour appeler un technicien en urgence, pas une page à lire.

Nous avons classé les services par type, réduit au strict minimum le chemin entre le problème et la demande, et fait en sorte que la rapidité, la fiabilité et la couverture de tout le Grand Toronto sautent aux yeux en quelques secondes. De quoi gagner la confiance d’une personne qui a besoin d’aide sur-le-champ.

  • Services classés par type de problème
  • Bouton d’appel sur chaque écran
  • Tout le Grand Toronto desservi
  • Confiance gagnée en quelques secondes
02

Tous les scénarios d’appel, cartographiés

Nous avons analysé tous les types de services et tous les scénarios de demande, urgents ou planifiés, pour montrer dès les premiers écrans la zone desservie et la rapidité d’intervention, et simplifier l’appel à un technicien.

Site Web de Locksmith GTA sur un ordinateur portable, dans un décor torontois
Particularités du service

Types de serrures, modes d’intervention, territoire desservi et travaux résidentiels, commerciaux ou automobiles.

Objectif du site

Une structure qui mène du problème à l’appel ou à la demande, sans étape superflue.

Comportement des clients

Du premier contact, en pleine panique, à la réservation d’un technicien en toute confiance.

Positionnement

Un service fiable 24 h/24, 7 j/7 pour les nouveaux clients comme pour les habitués, partout dans le Grand Toronto.

03 · Parcours utilisateur

Un site plus rapide que l’angoisse

Un minimum d’étapes, un maximum de clarté et le bouton d’appel toujours à portée de main : pas de distractions, pas d’impasses, pas de pages inutiles.

Premier écran du site de Locksmith GTA sur un ordinateur portable
Étape 1

Trouver le service

  • L’essentiel dès le premier écranLa spécialité de l’équipe et ses services clés sont visibles sans faire défiler la page.
  • Une navigation par situationLes services sont classés par type de problème : on trouve le bon en un instant.
  • Un repère constantLe bouton d’appel reste présent sur chaque écran : on ne perd pas le fil et la demande part plus vite.
Catalogue des services de Locksmith GTA
Étape 2

Choisir l’intervention

  • Un classement par scénarioRésidentiel, commercial, automobile ou boîte aux lettres.
  • Des fiches de service clairesUne courte description, le prix et un bouton d’appel direct.
  • Une décision rapideCe qui est inclus, le prix et la demande d’intervention, sans navigation compliquée.
Avis, permis et formulaire de demande sur le site de Locksmith GTA
Étape 3

Appeler un technicien

  • Une progression naturelleDe l’écran d’accueil au formulaire de demande, sans surcharge.
  • Des sections qui rassurentLes avis, les permis et la carte de la zone desservie dissipent les doutes.
  • Un formulaire simpleOn réserve un technicien en un rien de temps, sans champs superflus.
04 · Univers visuel

Un design où l’on ne se perd jamais

Chaque pixel guide le client stressé vers le bouton d’appel : structure rigoureuse, accents orange et aucun bruit visuel.

  1. 01

    Chaque service, une porte d’entrée

    Chaque type d’intervention a son propre parcours : le client tombe directement sur la page qui correspond à son problème.

  2. 02

    La couleur comme signal

    L’orange attire le regard vers le bouton, le formulaire et le numéro de téléphone.

  3. 03

    De vraies photos, pas des illustrations

    Des photos de techniciens à l’œuvre inspirent confiance plus vite qu’un texte marketing.

  4. 04

    Rien de superflu à l’écran

    Chaque élément mène à une demande d’intervention ou disparaît.

  5. 05

    Une demande d’intervention en deux clics

    Le formulaire et le numéro de téléphone sont accessibles de partout sur le site.

  6. 06

    Efficace partout, à toute heure

    À 3 h du matin, sur un cellulaire à l’écran fissuré, le site est aussi rapide que sur un ordinateur de bureau.

05

Une interface calibrée pour les moments de stress

Conçue à partir du comportement réel des gens en situation d’urgence : trouver le service, juger si l’on peut faire confiance et appeler un technicien sans attendre.

Des chiffres, pas des promesses

Les notes, les permis et des centaines d’interventions réalisées inspirent confiance avant même que le doute ne surgisse.

La fiche règle la question

Prix, service et bouton d’appel dans un seul bloc, sans page supplémentaire.

Un technicien en chair et en os

De vraies photos de l’équipe dissipent les derniers doutes.

Site mobile de Locksmith GTA sur un cellulaire
Site Web de Locksmith GTA sur un ordinateur portable, dans un décor résidentiel
Services de Locksmith GTA sur un écran d’ordinateur de bureau
06 · Interaction

La mécanique d’une intervention d’urgence

Le site fonctionne comme une console de répartition : chaque action compte et rapproche le client d’un technicien.

Animation du choix d’un service sur Locksmithgta.ca
Un choix instantanéUn clic suffit pour trouver le bon service et passer à la demande d’intervention.
Animation du formulaire de demande sur le site Web de Locksmith GTA
Une réponse en temps réelLe formulaire et le téléphone s’adaptent au client et éliminent des étapes.
Version mobile animée du site Web de Locksmith GTA
Toujours dans votre pocheTout aussi simple sur un téléphone intelligent, de jour comme de nuit.
07 · Résultat

Un site Web bâti comme une machine à appels d’urgence

Locksmithgta.ca réunit dans un seul système le catalogue de services, les demandes d’intervention en ligne et la communication avec les clients. Résultat : un chemin plus court vers la demande et un flux d’appels soutenu jour et nuit, partout dans le Grand Toronto.

Pour l’entreprise

Une notoriété renforcée, une position de chef de file sur le marché et un afflux régulier d’appels dans tout le Grand Toronto.

Pour les clients

Un accès immédiat au bon service, des prix transparents et un technicien en deux clics.

Lettre de recommandation de Locksmith GTA adressée à Thrive SolutionsLettre du clientLocksmith GTA recommande Thrive SolutionsLire la lettre
Design UX/UIDéveloppement de sites WebRéférencement local
Page d’accueil complète de Locksmithgta.ca, site Web d’un serrurier 24 h/24, 7 j/7 à TorontoSurvolez pour faire défiler la page
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