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Étude de cas · Sécurité privée · B2B

Gelios : un site Web d’agence de sécurité qui mène jusqu’au contrat signé

Établie à Krasnoïarsk, avec des bureaux dans neuf villes, Gelios est une société de sécurité privée qui protège entreprises, banques, entrepôts et écoles. Nous avons conçu un site corporatif qui trace un chemin clair, de la première question jusqu’à la signature du contrat.

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Client
Gelios, sécurité privée
Lieu
Krasnoïarsk et 8 autres villes
Secteur
Services de sécurité privée
Mandat
Structure, design UX/UI, développement
Premier écran du site Web de l’agence de sécurité Gelios - site corporatif réalisé par Thrive Solutions
Section FAQ du site Web de Gelios
Section Contact avec formulaire de demande sur le site Web de Gelios
Catalogue des services de sécurité de Gelios
Réponses aux questions des clients sur le site Web de Gelios
01

Inspirer confiance et générer des demandes sans multiplier les appels

Identité de marque de Gelios en bleu marine et orange

Un directeur d’usine ou d’entrepôt ne cherche pas un joli site Web. Il lui faut un fournisseur fiable à qui confier la sécurité de ses installations.

Le site devait jouer le rôle d’un représentant commercial : dissiper la méfiance, démontrer l’expertise de l’entreprise et mener à une demande sans appels superflus. Nous avons pensé la structure selon la logique d’un client B2B, avec des scénarios de service détaillés, un formulaire de description du site à protéger sur chaque écran clé et un parcours étape par étape, du premier contact jusqu’à la mise en place du service.

  • La confiance avant même le premier mot
  • Des services présentés comme des solutions
  • Une demande qui décrit le site à protéger
  • Un processus de mise en place transparent
02

Comment les entreprises choisissent leur agence de sécurité

Nous avons étudié le marché de la sécurité privée et la façon dont les clients cherchent un fournisseur, de la demande urgente après un incident à l’appel d’offres planifié. L’objectif : présenter une entreprise sérieuse de façon à conclure l’affaire sans rencontre en personne.

Site Web de Gelios sur un ordinateur portable, dans un bureau
Particularités de l’entreprise

Un personnel expérimenté, tous les permis requis et une présence dans neuf villes.

Un parcours vers le contrat

L’action principale, c’est la demande de soumission accompagnée d’une description du site à protéger : toute la structure s’articule autour d’elle.

Deux types de clients

Demande urgente après un incident ou choix planifié d’un fournisseur : le site répond aux deux situations.

Ce qui les distingue

Une surveillance 24 h/24, 7 j/7 et un délai d’intervention de 5 à 10 minutes : un système, et non un service ponctuel.

03 · Parcours utilisateur

Un site Web bâti autour de la décision du gestionnaire

Nous avons analysé la façon dont se prennent les décisions en matière de sécurité, puis conçu une structure qui mène d’elle-même à la demande, sans coup de pouce ni friction.

Section inspirant confiance, avec des lettres de clients, sur le site Web de Gelios
Étape 1

La confiance avant même le premier mot

  • La géographie comme preuveNeuf villes sur une carte montrent en une seconde l’envergure de l’entreprise.
  • Des photos qui vendentDe vrais agents, en poste sur de vrais sites, apparaissent là où le client décide pour la première fois s’il peut faire confiance à l’entreprise.
  • La reconnaissance au bon endroitLes lettres de remerciement des clients sont placées là où le visiteur hésite encore.
Scénarios de service et formulaire de demande sur un ordinateur portable
Étape 2

Trois services, trois scénarios

  • Un service pour chaque besoinGardiennage, conception de systèmes de sécurité et télésurveillance : chacun fait l’objet de son propre scénario.
  • Le besoin décrit dès le formulaireGrâce au champ « Parlez-nous de vos installations », le conseiller rappelle avec une solution, et non avec des questions.
  • Démarrer sans crainteUn processus étape par étape, bien en vue, montre ce qui se passe une fois le bouton cliqué.
Section « Pourquoi nous choisir » du site Web de l’agence de sécurité
Étape 3

La dernière objection levée

  • Les renseignements de l’entreprise bien en vueNuméros d’immatriculation et adresse sont affichés, car les clients B2B vérifient un fournisseur avant de l’appeler.
  • Un formulaire sans superfluNom, téléphone, ville et site à protéger : rien ne s’interpose entre la décision et la demande.
  • La rapidité comme argumentLe démarrage en 3 à 5 jours est affiché en évidence et répond à la question avant même les négociations.
04 · Univers visuel

Des visuels qui inspirent confiance

Un fond bleu marine profond, des touches d’orange sur les boutons et des blocs blancs épurés : chaque choix aide le gestionnaire à percevoir la fiabilité de l’entreprise avant même d’avoir fini de lire le premier paragraphe.

  1. 01

    La première décision se prend au premier écran

    Fond bleu marine, étiquettes de services et agent en poste : le visiteur comprend qu’il a affaire à une entreprise sérieuse.

  2. 02

    Trois faits pour les sceptiques

    Personnel expérimenté, clientèle variée et neuf villes : de quoi répondre aux principales objections.

  3. 03

    Des services axés sur les résultats

    Chaque service est présenté sous l’angle de ce que le client obtient sur place, et non comme une liste de fonctions.

  4. 04

    Des valeurs appuyées par des faits

    Six principes de travail, étayés par une surveillance 24 h/24, 7 j/7 et un personnel formé.

  5. 05

    Des lettres qui plaident pour l’entreprise

    De vraies lettres de remerciement de clients actuels se chargent de convaincre.

  6. 06

    Un processus qui dissipe la dernière crainte

    Quatre étapes claires, de la demande à la mise en place : le client sait à quoi s’attendre une fois le contrat signé.

05

Chaque page, un argument à part entière

Le site fonctionne comme un système de persuasion : quelle que soit la page d’arrivée du gestionnaire, chaque écran suivant rend le retour en arrière plus difficile.

Une présence cartographiée

Neuf villes présentées visuellement : un client d’une autre région y repère sa ville et cesse de s’inquiéter de la logistique.

Des valeurs chiffrées

La surveillance 24 h/24, 7 j/7 et le délai d’intervention de 5 à 10 minutes figurent juste à côté des promesses.

Le besoin cerné dès le premier contact

Dans la fenêtre contextuelle, le champ de description du site à protéger fournit dès la première demande tout ce qu’il faut pour préparer une soumission.

Version mobile du site de Gelios sur un téléphone
Page « À propos » de l’agence de sécurité Gelios
Section des chiffres clés sur le site Web de Gelios
06 · Interaction

Une structure qui se passe d’explications

Chaque section répond à une objection avant qu’elle ne devienne une question. Le bleu marine évoque la stabilité, les lettres de remerciement convainquent sans discours et la fenêtre contextuelle transforme le premier contact en demande déjà prête à chiffrer.

Section animée des services sur le site Web de Gelios
Trois portes d’entréeGardiennage, conception de systèmes et télésurveillance : chaque gestionnaire trouve la sienne.
Animation des avantages et des chiffres clés
Des chiffres plutôt que des adjectifsService 24 h/24 et 7 j/7, intervention en 5 à 10 minutes, plus de 10 000 raccordements : l’envergure saute aux yeux.
Version mobile animée du site Web de Gelios
Adapté à tous les écransGrâce à la mise en page adaptative, le site reste tout aussi clair sur un téléphone, une tablette ou un ordinateur.
07 · Résultat

Un site Web qui vend avant même la rencontre

Gelios se présente désormais comme un acteur régional sérieux de la sécurité, avec un site qui décroche des contrats pendant que le gestionnaire fait encore défiler la page. Chaque écran est un argument, et chaque argument, un pas de plus vers la signature.

Pour l’entreprise

Personnel expérimenté, neuf villes et approche axée sur le service : tout cela est désormais visible dès le premier écran, et pas seulement dans une brochure.

Pour les clients

Il suffit de trouver le bon service et de décrire le site à protéger dans la fenêtre contextuelle : le conseiller prépare déjà la soumission. Entre le problème et la solution, il n’y a qu’un bouton.

Design UX/UIDéveloppement de sites WebRédactionPositionnement
Page d’accueil complète du site Web de l’agence de sécurité GeliosSurvolez pour faire défiler la page
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