Étude de cas · Studio de bien-être · Barrie (Ontario)

Balanced Wellness : un site bien-être bilingue qui prend les rendez-vous

À Barrie, en Ontario, Balanced Wellness offre de l’acupuncture, des massages et des soins esthétiques. Nous avons conçu un site bilingue anglais-russe avec sept pages de services, plus de 60 soins classés en onglets, des abonnements, des certificats-cadeaux et la réservation DIKIDI : de n’importe quel écran, on prend rendez-vous en deux clics.

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Client: Balanced Wellness
Lieu: Barrie (Ontario)
Secteur: Acupuncture, massage et beauté
Mandat: Design UX/UI, site Web bilingue, intégration de DIKIDI, référencement

Premier écran de Balanced-wellness.ca - site Web d’un studio de bien-être à Barrie réalisé par Thrive Solutions

Page d’un soin, avec son prix et la réservation, sur le site de Balanced Wellness

Section présentant l’offre du studio sur le site Web de Balanced Wellness

Section des avis et de la réservation sur le site de Balanced Wellness

Page consacrée au peeling chimique sur balanced-wellness.ca

01

On cherche quelqu’un de confiance, pas un catalogue

Site Web de Balanced Wellness affiché sur une tablette et un cellulaire

Quand on a mal au dos ou qu’on se prépare pour un grand événement, on ne navigue pas pour le plaisir : on cherche un praticien à qui confier son corps les yeux fermés.

Le site devait transmettre l’atmosphère d’un lieu de ressourcement, mettre en valeur les qualifications de l’équipe et mener à la réservation en ligne. Nous avons consacré une page à chacune des sept disciplines, de l’acupuncture au reiki, regroupé plus de 60 soins dans des onglets, intégré DIKIDI et lancé les versions anglaise et russe.

Sept services, sept pages
Plus de 60 soins en onglets
Réservation en ligne, sans appel
Anglais et russe

02

Deux publics, un chemin limpide jusqu’au praticien

Nous avons étudié le marché du bien-être à Barrie et deux publics : les anglophones qui cherchent « acupuncture Barrie » et les russophones en quête d’un massothérapeute. Ce qui fait la différence : les qualifications et une réservation facile, pas des photos de chandelles tirées d’une banque d’images.

Menu des soins de Balanced Wellness sur un ordinateur portable

Sept pratiques

Acupuncture, massage, ventousothérapie, reiki, E-Stim et beauté : chacune a sa propre page, avec réservation.

Deux langues

Placé dans l’en-tête, le sélecteur EN/RU s’adresse à la communauté russophone de Barrie.

Qualifications bien en vue

Un acupuncteur autorisé et un massothérapeute fort de 9 ans d’expérience.

Réserver sans appeler

DIKIDI sur chaque page : on choisit le praticien, le soin et l’heure, sans attendre au bout du fil.

03 · Parcours utilisateur

De « j’ai mal au dos » à une séance confirmée, en trois écrans

Les visiteurs arrivent avec un besoin, pas avec le nom d’un soin. L’architecture du site les aide à mettre un nom sur ce besoin, à trouver la bonne méthode et à réserver.

Page À propos de Balanced Wellness sur un ordinateur portable

Étape 1

Se reconnaître

Un discours axé sur les résultats« Health & Beauty » parle autant aux personnes qui veulent se faire soigner qu’à celles qui veulent prendre soin d’elles.
Sept disciplines en un coup d’œilLe menu dévoile toute l’offre du studio en une seconde.
Deux langues, deux fois plus de portéeAvec EN/RU, le site s’ouvre au public russophone.

Page du service E-Stim sur le site de Balanced Wellness

Étape 2

Choisir la méthode

Des pages de services qui expliquentTechnique, indications et effets pour chacune des sept disciplines.
Un menu des soins en ongletsOn compare les prix et la durée de plus de 60 soins sans ouvrir d’autres pages.
L’équipe conforte le choixLes praticiens sont présentés avec leurs titres professionnels.

Réservation mobile et barre fixe du site de Balanced Wellness

Étape 3

Réserver quand on est prêt

DIKIDI à trois niveauxRéservation sur les pages de services, dans le menu des soins et sur la page de réservation.
Une barre fixe à portée de pouceTéléphone, WhatsApp et réservation au bas de chaque écran.
Des certificats à acheter sur-le-champAbonnements et certificats-cadeaux de 75 $ à 1 000 $.

04 · Univers visuel

Un havre de paix qui sait aussi vendre

Un vert sauge mat, des motifs botaniques dessinés à la main et de fines touches dorées créent un luxe discret, tandis que chaque section mène au bouton de réservation.

01
La réservation à chaque détour

Le module DIKIDI apparaît partout où le visiteur doit se décider.
02
Des onglets plutôt qu’un long défilement

Sept catégories, avec prix et durées, sur un seul écran.
03
Des avis notés 5,0 qui dissipent les doutes

Les avis Google, à faire défiler du doigt, convainquent mieux que n’importe quelle promesse.
04
Un formulaire de rappel à deux champs

Seulement le nom et le téléphone, pour qui préfère être rappelé.
05
Barre fixe

Téléphone, réservation, certificats-cadeaux et inscription restent fixés au bas de chaque page.
06
L’itinéraire en un geste

Google Maps lance la navigation jusqu’au studio d’un simple toucher.

05

Chaque page lève un obstacle

Qu’on vienne pour l’acupuncture ou pour des soins de la peau, chaque écran répond au doute du moment, comme le ferait une réceptionniste attentionnée.

Une philosophie, pas de la publicité

La page À propos explique l’approche holistique et présente les qualifications de l’équipe.

La méthode expliquée avant de réserver

Technique, indications et effets sur chaque page de service.

Réserver sans dire un mot

Service, praticien et heure en deux clics, sans téléphoner.

Certificats-cadeaux sur le site mobile de Balanced Wellness

Page des soins de beauté de Balanced Wellness

Réservation en ligne DIKIDI intégrée au site de Balanced Wellness

06 · Interaction

Aucune impasse, toujours une prochaine étape

Chaque écran offre au moins deux chemins vers l’action visée. Nous avons testé les parcours, de la recherche Google jusqu’à la confirmation dans DIKIDI.

Page d’accueil animée du site de Balanced Wellness — **Des services reliés entre eux**Acupuncture, E-Stim ou massage : on les compare sans revenir au catalogue.

Barre fixe animée sur le site de Balanced Wellness — **Barre fixe**Téléphone, réservation, certificats-cadeaux et WhatsApp, sans avoir à faire défiler.

Aperçus animés du site adaptatif de Balanced Wellness — **Adaptatif, sans rien sacrifier**La barre fixe, le module DIKIDI et les formulaires fonctionnent de la même façon sur tous les appareils.

07 · Résultat

Un site qui remplit l’agenda pendant que les praticiens travaillent

Balanced Wellness dispose désormais d’un site bilingue avec plus de 60 soins, la réservation DIKIDI et cinq niveaux d’abonnement. Il accompagne les visiteurs du premier contact jusqu’au rendez-vous confirmé, sans qu’une réceptionniste ait à intervenir.

Pour le studio

Un accueil numérique ouvert 24 h/24, 7 j/7, au service de Barrie et de sa communauté russophone.

Pour les clients

Symptôme, méthode, prix, avis et réservation : tout en trois écrans.

Lettre de recommandation de Balanced Wellness adressée à Thrive Solutions

Lettre du clientBalanced Wellness recommande Thrive SolutionsLire la lettre

Design UX/UI Développement de sites Web Référencement local Rédaction bilingue

Page d’accueil complète de balanced-wellness.ca, site Web d’un studio de bien-être à Barrie

Survolez pour faire défiler la page

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