我们诊断过大量广告账户。客户口中的“广告对我们没用”，追根溯源，几乎总是同样几个问题在作祟。这些问题很少能从账户后台一眼看出来，大多只是没人改过的默认设置。
下面列出其中 10 个，按问题所在的环节分组。如果您是自己投放广告，不妨本周就逐一排查，大多数几分钟就能改好。
没人动过的默认设置
1. 广告投给了您所在地区以外的人
Google 广告默认的地理位置选项，覆盖的不只是身处您目标地区的人，还包括对该地区表现出兴趣的人。结果，列治文山的一家承包商，可能要为来自其他国家的点击买单。请把这项设置改为只覆盖“所在地或常去地点位于目标地区内的用户”。
2. 藏在搜索广告系列里的展示广告
新建的搜索广告系列，往往默认同时投放到展示广告网络和搜索网络合作伙伴。对大多数本地服务类企业来说，这些投放位置带来的点击虽然更便宜，质量却差得多。先把它们关掉，等搜索广告效果上来了再说。
3. 用了广泛匹配，却不设否定关键词
广泛匹配确实能捕捉到优质搜索，但如果否定关键词列表不持续扩充，它也会把求职者、查资料打算自己动手（DIY）的人，以及只想捡便宜的人一并招来。每周检查一次搜索词，把无关的排除掉。
误导判断的数据跟踪
4. 把不该算的动作算成转化
把页面浏览、滚动深度和按钮点击都算作转化，效果不佳的广告系列也会显得很亮眼，自动出价还会被“教”歪，去追逐错误的人群。
5. 忽略来电
对本地服务类企业来说，来电往往占询盘的大头。如果只跟踪表单，那些带来电话的广告系列就会显得毫无用处，最后被砍掉。
打动不了客户的广告与落地页
6. 一条通用广告包打天下
一条广告想同时覆盖 12 项服务，到头来谁也打动不了。关键词要精细分组，广告文案里要直接用上用户搜索时的原话。
7. 所有点击都导向首页
首页要照顾所有访客，因此很难真正说服某一类人。每个广告组都应指向最相关的服务页面，或专门制作的落地页。
8. 没给客户选择您的理由
如果您的广告和旁边三条读起来大同小异，最后胜出的只会是报价最低的竞争对手。不妨写明具体的优惠、价格区间、服务保证或时效承诺。
账户管理的误区
9. 隔几天就大改一通
自动出价需要时间和稳定的条件来学习。频繁调整预算、出价和定向，会让学习一次次从头开始。改动宁少勿多，每次都想清楚再动手，改完后留出一两周观察效果。
10. 预算撒得太散
本就不多的预算再分摊给一大堆广告系列，每个系列都攒不够数据来优化。不如合并成少数几个广告系列，围绕卖得最好的产品或服务集中投放。
30 分钟快速自查
- 检查每个广告系列的地理位置设置。
- 查看展示广告网络和搜索网络合作伙伴是否已开启。
- 打开搜索词报告，添加 10 个否定关键词。
- 列出所有被计为转化的操作，凡是不属于真实询盘的，一律移除。
- 确认来电已纳入跟踪。
- 任选 3 条您的广告点进去，看看分别落到了哪个页面。
如果查出的问题一个下午改不完，不妨交给我们的Google 与 Meta 广告团队：每次合作的第一步，就是针对上面这几点做一次全面诊断。
