没错,我们自己就是营销公司,读这篇文章时请记住这一点。不过,我们也经常从其他营销公司手中接手客户,同样的问题一再出现:广告账户不归客户所有,报告里堆满了展示次数,合同签了就很难脱身。
下面这些问题可以帮您比较任何一家公司的合作方案,包括我们的。第一次通话时就把它们提出来,并留意对方回答得是否干脆直接。
关于契合度的问题
- 具体由谁来负责我的项目?他们为和我类似的企业做过哪些工作?
- 能否展示两三个类似的项目,再介绍其中一位客户和我聊聊?
- 对于像我这样的企业,你们会建议哪些事情不要做?
- 从多伦多市中心到大多伦多地区的其他地方,你们对我们的市场了解多少?
好的回答往往很具体,甚至让人听着有点不舒服。什么都乐于推荐的营销公司,通常是什么都想卖给您。
关于所有权的问题
问清楚广告账户、网站、域名、数据分析账户和客户数据归谁所有。唯一合格的答案是:归您。再问问如果双方终止合作会怎样:所有账户和文件都应留在您手中,登录信息也绝不能被扣下来当作要挟的筹码。
关于效果与报告的问题
- 你们每月会汇报哪些数据?要看的是单条询盘成本和获客成本,而不只是点击量和覆盖人数。
- 你们如何跟踪来电和线下成交?
- 如果连续两个月没达到目标,会怎么处理?
- 我们多久沟通一次?每次通话都有谁参加?
如果对方给的示例报告是 20 页图表,结尾却没有一条建议,那么签约之后,您收到的报告也不会有什么两样。
关于费用与合同的问题
营销公司常见的收费方式有几种:固定月费、按广告费的一定比例收费,或按项目报价。每种方式都可以做到公平合理。关键在于弄清楚:具体包含哪些服务,哪些要额外收费,最短合作期限多久,以及解约需要提前多久通知。
有两种情况要格外警惕:一是只和广告费挂钩的收费方式,因为它鼓励的是多花钱,而不是把钱花在刀刃上;二是期限很长、没有效果也无法退出的合同。
遇到这些危险信号,就该果断离开
- 保证排进搜索结果第一页,或保证带来多少条询盘。
- 号称有独门秘诀,却没法用大白话讲清楚。
- 不肯把您自己账户的管理员权限交给您。
- 报告里只提展示次数、覆盖人数和粉丝数。
- “一切全包”的报价,便宜得令人难以置信。
营销公司一定要在多伦多本地吗?
不一定,但熟悉本地情况的作用,往往比很多人想象的更大。在加拿大开展业务的营销公司,应当了解加拿大反垃圾邮件法(CASL)对邮件营销的规定、《安大略省残疾人无障碍法案》(AODA)对安大略省机构的无障碍要求、魁北克客户对法语服务的期望,以及密西沙加、万锦和多伦多中城(Midtown)的人在搜索习惯上有何不同。
如果您想为比较各家方案找个起点,可以了解一下我们的增长机会评估:无论最终选择哪家公司,它都能让您从独立的视角看清机会在哪里。


