大多数网站项目，起点就选错了。设计师拿出三版首页方案，老板挑一版最喜欢的，文字到最后才被硬塞进去。结果往往是网站看着很漂亮，却几乎言之无物。
真正能带来生意的网站，恰恰是反过来做的：设计为核心信息服务，而核心信息来自客户。下面就是我们遵循的流程，以及每一步背后的考量。
先懂客户，再谈配色
在打开任何设计软件之前，我们会先收集客户的真实声音：与老板和负责接听电话的员工做简短访谈；抽听一部分销售通话录音；再翻看您和竞争对手收到的评价，这些评价就是一座金矿，能看出客户真正在意什么、又对什么感到失望。
接着是搜索层面的调研：哪些搜索词已经在为您带来访客，您所在地区的人都在搜什么，排在您前面的网站又有哪些过人之处。调研结束时，我们就能清楚知道，客户在拿起电话之前，需要先弄明白哪些问题。
规划页面与用户路径
调研成果随后会整理成网站地图：每项核心服务、每个服务区域都有专属页面，再加上证明实力的页面，以及引导访客联系您的路径。每个页面，我们都会写清楚：它面向谁，要解答的那一个核心问题是什么，希望访客采取什么行动。这背后的思路，我们在网站结构如何影响销售一文中有更详细的介绍。
先写文案，再做设计
接下来，我们会撰写一份文案文档，把每个关键页面的真实文字都写出来：标题、核心承诺、佐证、对客户疑虑的回应，以及行动号召。围绕真实文案做设计，问题会提前暴露出来，比如标题长到要占三行，某项服务说不出什么具体内容，或是缺了价格区间。
Lorem ipsum 占位文字会掩盖网站的一切问题。
很多老板觉得这一阶段收获最大，因为它迫使他们就自家的产品与服务方案拍板，而这些决定此前从未白纸黑字地写下来过。
让信息一看就懂的设计
到了这一步，视觉设计才真正开始，而且从手机屏幕做起。先定层级：每个页面上，访客第一眼、第二眼、第三眼分别应该看到什么？然后才是品牌元素、字体排版和实拍照片。组件只设计一次，之后反复使用，这样网站越做越大，风格也始终统一。
无障碍访问从第一天起就写进设计要求：色彩对比度、焦点状态、易读的字号。这比日后返工省钱得多；而且在安大略省，员工在 50 人及以上的机构依法必须做到。
搭建、测试，再上线
- 图片经过压缩，页面在移动数据网络下也能快速加载。
- 每个表单和电话链接都经过测试，确保能送达真实可用的收件箱或 CRM。
- 转化跟踪与来电跟踪均能正确触发。
- 旧网址均重定向到对应的新页面，让排名得以延续。
- 网站地图已提交至 Google Search Console，Google 商家资料也指向了正确的页面。
- 隐私政策、Cookie 同意提示和接收邮件的同意勾选框均已就位。
重定向尤其值得一提。新网站上线第一个月流量下滑，最常见的原因就是漏做了重定向。
上线后的前 90 天
上线不是项目的终点，而是真正有用的数据开始积累的时候。头三个月里，我们会观察访客从哪里进入、在哪里犹豫、哪些页面带来了询盘，再据此调整文案、版式和行动号召。
这也是网站开始成长的阶段：增加新的服务页面，新完成的项目随时补充上去，把销售团队反复听到的问题逐一写成解答。正是靠这样的节奏，我们的网站项目才成为长期的销售利器，而不是上线一次就了事。
