在把一件要紧事托付给别人之前，大多数人都会悄悄做一番背景调查：看看您的评价，翻翻您的主页，瞧瞧您是怎么回应最近一次投诉的，再确认一下您最新的帖子是这个月发的，还是 3 年前的。
这番调查的每个环节，您不可能都掌控，但可以确保自己在社交媒体上的形象经得起检验。坚持下面这 7 个习惯，就已经成功了一大半。
让 Logo 背后的人走到台前
人们没法信任一个 Logo，却会信任一个人。介绍一下老板、团队，以及那些真正会上门服务或接听电话的人。让团队里的人亲自出镜，用自己的话讲讲自己做的事，哪怕只是一段短视频，也胜过整整一个月的品牌宣传图。
稳定更新，风格统一
每周都有更新的账号，等于在告诉大家：这家企业照常营业、生意红火、井井有条。而去年春天就没了动静的账号，不管公平与否，都会让人心生疑虑。保持一致，还意味着拥有一眼就能认出的视觉风格和说话语气，让人还没看清名字，就知道是您。
让客户替您说话
把客户评价做成简单的帖子发出来；征得同意后，转发客户发布的照片和动态；满意的客户如果乐意，也可以请他们在您的内容里露面。别人怎么说您，远比您怎么说自己更有说服力。
Google 和 Facebook 上的评价也要逐一回复，哪怕对方只留下寥寥数语。未来的客户读您的回复，会和读评价本身一样仔细。
公开、冷静地回应批评
一条处理得当的负面评论，赢得的信任可能比 10 条好评还多。请在一天之内回复：先感谢对方，承认问题、不作争辩，主动提出解决办法，并把细节转到私下沟通。问题解决后，如果客户同意，再公开跟进说明。
人们并不指望您完美无缺，他们看的是出了问题时您怎么应对。
坦诚说明价格、流程与服务边界
讲清楚哪些因素会影响价格、一个典型项目如何推进、实际要花多长时间。直截了当地说明哪些事您不做，哪些客户并不适合找您。对自身局限坦诚相告，您说的其他话也会更可信。
大方分享专业知识
把您懂的都分享出来：怎样及早发现问题，无论找哪家承包商都该先问清什么，哪些便宜的修补办法可行、哪些不行。有些人会照着建议去做，始终不会给您打电话；但更多的人会在活儿大到自己搞不定时，想起当初是谁帮过他们。
始终坚守诚信
- 绝不发布虚假评价或用好处换来的评价。误导性评价可能违反加拿大《竞争法》。
- 按照 Ad Standards（加拿大广告标准机构）网红营销准则的要求，清楚披露付费合作。
- 不要拿图库照片或别家公司的作品冒充自己的成果。
- AI 生成的图片，但凡有可能被误认为真实作品，就要加以标注。
信任要花几个月才能建立，毁掉它却只需一张截图。如果您需要帮手，有计划地把信任积累起来，我们的社交媒体和品牌策略团队专门做的就是这件事。
