01
政策合规与账户诊断
我们会仔细研读暂停通知原文、账户历史记录和政策提示信息，再与您的网站、商品数据和结算设置逐一对照。在提交任何申诉之前，您会先拿到一份通俗易懂的诊断结论。
01 · 服务介绍
账户被暂停，我们这样应对
很多账户被暂停，其实都源于少数几类可以修复的问题。关键在于找出您属于哪一种，并向 Google 证明问题已经解决。
02
网站整改
我们会按 Google 审核人员关注的要点逐项检查：清晰的商家名称和联系方式、真实的地址、配送与退货政策、安全的结账流程，以及准确无误的宣传内容。缺失的页面我们来补充，含糊不清的页面我们来重写。
03
数据源与商品数据整改
我们会修正 Merchant Center 商品数据中的各类问题：价格和库存状态与网站不一致、缺少商品标识符、受限商品以及误导性标题。对于 Shopify 店铺，我们会从源数据入手修复，避免下次同步时问题再次出现。
04
申诉与预防
我们会准备申诉或审核请求，附上恰当的说明和证明文件，包括广告客户验证所需的材料。Google 作出决定后，您的团队会拿到一份检查清单，避免日后因同样的原因再次触发暂停。
- 01
因“虚假陈述”被标记的网上商店
您的 Merchant Center 账户或购物广告因虚假陈述被暂停，原因往往是缺少政策页面、商家信息不清晰，或价格与网站不一致。
- 02
Google 广告账户被暂停的广告主
您的账户因可疑付款活动、验证未通过或“规避系统”等原因被标记，广告系列一夜之间全部停摆。
- 03
大批商品被拒登的店铺
由于商品数据错误、缺少 GTIN、配送设置有误或属于受限类目，数以百计的商品被拒登或展示受限。
- 04
申诉未果的企业
您已经申诉过一两次，得到的却是同样的答复。每次请求被驳回都可能增加一段等待期，因此下一次申诉必须把之前遗漏的问题解决到位。
03 · 服务内容
服务包含哪些内容
一次性项目：我们先了解您的情况，再与您商定固定费用。
- 审阅暂停通知与账户历史记录
- 对照 Google 政策进行网站诊断
- 完善联系方式、配送与退货页面
- 清理 Merchant Center 数据源与商品数据
- 检查 Shopify 或 WooCommerce 设置
- 准备验证文件，撰写申诉说明
- 提交申诉，并与 Google 支持团队跟进沟通
- 为您的团队提供预防检查清单
04 · 合作流程
账户解封流程
大多数情况下，我们的工作需要 1 到 3 周。Google 的审核时间另计，长短因个案而异。
- 01
免费初步评估
在免费咨询中，您把暂停通知和截图发给我们。我们会如实告诉您，您的账户看起来是否有望恢复，以及需要多少费用。
- 02
全面诊断
获得您的账户和网站访问权限后，我们会锁定最可能触发暂停的政策问题，并列出所有需要做的修改。
- 03
逐项整改
我们会更新页面、商品数据和账户设置；如果您的开发人员更愿意亲自修改，我们会为他们提供一份精确的修改清单。
- 04
提交申诉
我们会提交申诉或审核请求，附上清晰的说明，以及 Google 要求的各项验证文件。
- 05
结果跟进与预防
我们会持续跟进，直到 Google 给出答复，并向您交付一份预防检查清单。如果账户成功恢复，我们还可以协助您稳妥地重启广告系列。
常见问题
关于 Google 广告与 Merchant Center 账户解封的常见问题
账户被暂停？给您一个直截了当的答复
把 Google 发来的通知转给我们，我们会在免费咨询中向您说明可能的原因，以及修复需要做哪些工作。
和团队聊聊 +1 (437) 826-8716info@thrive-solutions.net账户解封怎么收费？
账户解封为一次性收费，900 加元起，不含 HST。免费初步评估后，您会拿到一份固定报价；商品目录庞大或涉及多个关联账户的复杂情况，费用会更高。
你们能保证我们的账户一定能恢复吗？
不能。只有 Google 能决定是否恢复账户，任何向您打包票能解封的人，都没有对您说实话。我们能承诺的，是准确的诊断、实实在在的整改和准备充分的申诉，为正规经营的企业争取最大的成功机会。
解封需要多长时间？
我们负责的部分通常需要 1 到 3 周，具体取决于您的网站和商品数据需要修复多少地方。Google 审核短则几天，长则数周，而请求一旦被驳回，还可能增加一段等待期，所以我们更倾向于准备充分，一次提交到位。
你们会开新账户来绕过暂停吗？
不会。为绕过暂停而创建新账户，本身就违反政策，还可能导致所有关联账户都被暂停。我们只对原账户进行整改和申诉；如果涉及仿冒商品或 Google 禁止的产品，我们一律不接。
你们也为多伦多以外的企业提供服务吗？
可以。账户解封工作全程远程完成，因此我们可以为安大略省及加拿大其他地区的网上商店和广告主提供帮助。我们需要获得 Google 广告或 Merchant Center，以及您的网站或 Shopify 店铺的管理员权限。
和我们聊聊
准备好让多伦多客户第一个找到您了吗？
跟我们聊聊您的项目，一个工作日内即可收到免费增长方案：哪些地方要改、需要新建什么、要花多少钱。
获取免费增长方案
简单介绍一下您的业务。策略师会在一个工作日内回复，为您提供思路、项目范围和固定报价。
提交此表单即表示您同意我们的隐私政策。